來自武漢的劉老板，為了女朋友定居長沙。因為之前做過快遞員，所以選擇自己創(chuàng)業(yè)開一家菜鳥驛站。

劉老板告訴筆者，現(xiàn)在做菜鳥驛站，養(yǎng)活自己一個人可以，**難。

“這里面的水，很深”。

1 網(wǎng)點：加盟菜鳥等于割韭菜？

因為菜鳥驛站不收取加盟費，并且有著“時間自由”、“收入高”等標(biāo)簽，很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)都選擇加盟菜鳥驛站。

實際上，筆者走訪長沙多家菜鳥驛站后得知，雖然菜鳥不受加盟費，但是門店裝修、設(shè)備都需要用菜鳥驛站提供的，包括一些**、數(shù)字化平臺之類。還需要繳納3000的保證金，加上門面租金、水電費，基本上開一家菜鳥驛站的成本在3萬左右，有的接盤上家的，光轉(zhuǎn)讓費就要8萬多，大半年都回不了本。

“很多老板就是靠著轉(zhuǎn)讓費**，所以菜鳥才會那么多轉(zhuǎn)讓的”。

劉老板還告訴筆者，做菜鳥基本全年無休，想要**，一天至少要寄件15個以上，收件至少500個，寄件一個賺3-4塊，收件一個就賺個3-4毛，收費高了快遞員就不樂意放你這。而如果超過500個，就需要增加一個人工，那么成本也會增加。

并且現(xiàn)在除了菜鳥驛站，韻達(dá)有韻達(dá)超市、圓通有媽媽驛站，還有各種快遞柜，菜鳥只是名氣大點，但是市場也越來越飽和。

數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年菜鳥驛站數(shù)量為12.5萬個，中通兔喜為7萬個，媽媽驛站（圓通）為4萬個，韻達(dá)超市為4萬個。

另一方面，菜鳥推出“送貨上門”服務(wù)后，網(wǎng)點的工作量又增加了。

“根本沒時間送貨上門，光是收件、掃碼、入庫就已經(jīng)搞得頭暈了，用戶找不到快遞還要投訴、賠償，賺不到什么錢，還累。”

還有知乎網(wǎng)友表示，快遞公司大打價格戰(zhàn)的時候，就各種理由罰款扣錢，最終都扣到快遞**點。自己一個月最多被罰款了四千多快，客服投訴一次一百塊，二次投訴五百到一千，而且沒辦法申訴。

95年的劉老板對筆者表示，如果有人愿意接手，會立馬轉(zhuǎn)讓出去。

其實，菜鳥為了提升網(wǎng)點收入，也在想盡辦法拓展業(yè)務(wù)。從社區(qū)團(tuán)購、上門洗衣、超市做到了回收、廣告，甚至還有電信營業(yè)廳的參與。

只是，為了扶持自家體系成長，菜鳥確立了排他性。

比如菜鳥對于所有加盟的站點，明確要求不允許驛站經(jīng)營者承接淘系以外的商業(yè)場景，不允許驛站經(jīng)營者自主透出其他合作品牌元素招牌等。像是社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，不允許承接美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選等，只能做易發(fā)購和淘菜菜。

綜合下來，一個月利潤能賺到一萬已經(jīng)算比較好的情況，都是辛苦錢。

如果選址不對，流量不行，就只能等著虧損轉(zhuǎn)讓，讓下一家接盤。

2 用戶：菜鳥驛站有存在的必要嗎？

服務(wù)網(wǎng)點不**，服務(wù)質(zhì)量也屢遭投訴。

知乎、小紅書、黑貓投訴上，關(guān)于菜鳥驛站的服務(wù)吐槽比比皆是。

不少網(wǎng)友還小編綜合來說了菜鳥驛站的“十宗罪”：強搶快遞、強制簽收、拒不送貨、信息泄露、引人入坑、惡性競爭、取件難、服務(wù)態(tài)度差、增加快遞時長、收寄快遞價格不透明等等。

對于菜鳥驛站來說，自己賣的只是技術(shù)和招牌，加盟進(jìn)入體系的末端網(wǎng)點，服務(wù)質(zhì)量難以掌控，更多時候不同網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量等于“開盲盒”。

從客觀因素上來說，超10萬的菜鳥驛站網(wǎng)點，菜鳥也無法全部保證網(wǎng)點服務(wù)人員資歷篩選有多嚴(yán)格。

而且前期想要起量，就難以平衡網(wǎng)點利益和用戶利益，為了增加加盟網(wǎng)點收入，勢必影響用戶體驗。

很多用戶吐槽的，是快遞公司不征求同意直接將快遞放到菜鳥驛站，又或者大件物品不送貨上門。筆者同事表示，自己買的大件奶粉，訂單備注明確表示需要送貨上門，但是快遞員還是沒經(jīng)過她同意放在了菜鳥驛站。

因為送貨上門的壓力，2019年菜鳥推出“丹鳥”，就是做菜鳥直送的品牌，但是目前丹鳥的直送，僅限于天貓超市和天貓國際這兩塊。

C端體驗這塊，如果是在這兩個板塊下單的商品，菜鳥驛站是不接收的，如果用戶不能準(zhǔn)時收件，快遞還是會被放進(jìn)快遞柜。不過，筆者有朋友表示，在天貓超市下單的物品，沒有緣分簽收的話，快遞員直接放在門口便自行離去。

去年菜鳥驛站高調(diào)宣布推出“送貨上門”服務(wù)，更是引發(fā)排山倒海的議論：“快遞本就應(yīng)該送貨上門，什么時候菜鳥送貨上門成了宣傳亮點了？”

甚至坊間還流傳著“阿里巴巴讓天下沒有難做的生意，菜鳥驛站讓天下沒有好取的快遞”這樣的段子。

面對這樣的議論，菜鳥不作回應(yīng)，而在實際落地執(zhí)行中，菜鳥驛站也很少能做到送貨上門的。（至少筆者從未享受過菜鳥驛站送貨上門的服務(wù)，如有讀者有幸體驗歡迎在評論區(qū)討論交流）

當(dāng)然，菜鳥驛站也有一批自己的忠實粉絲，對于那些白天不在家的上班族而言，菜鳥驛站的存在意義利大于弊。

只是很多時候，996的“社畜”們，取件憑“緣分”，因為早上出門驛站可能還沒開門，而晚上回家驛站可能已經(jīng)關(guān)門了，假如幸運點碰上高峰期，那就需要排隊。

為了提升客戶服務(wù)體驗，菜鳥驛站一直在做戰(zhàn)略調(diào)整，包括國內(nèi)和海外。

3 做重自營，就能提高服務(wù)嗎？

菜鳥近期的動態(tài)透露出，為了提升末端物流服務(wù)體驗，逐步提升自營物流比例，模式越做越重。

一開始，菜鳥云倉是通過第三方倉儲加盟的輕模式運營。通過輕資產(chǎn)運營模式，菜鳥吸收了大量的社會倉儲資源，也在一定程度上加快了末端送貨速度。

現(xiàn)在不論是國內(nèi)還是海外，菜鳥都在加大自營倉儲的建設(shè)。數(shù)據(jù)顯示，海外物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，四季度，菜鳥運營的海外分揀中心總數(shù)增至15個。這一點，對于國內(nèi)習(xí)慣跨境購物的消費者來說是好事。

只是因為菜鳥本身在海外的運營模式，也更傾向于做平臺，做物流服務(wù)商，采取的是“拉攏”其他跨境物流服務(wù)商的政策，依舊缺乏自建物流網(wǎng)絡(luò)，沒有自身運力。這樣一來，履約服務(wù)體驗這塊等于再埋了一顆雷。

另一方面，出海物流市場“卷”到現(xiàn)在，菜鳥面臨的競爭對手更加強勁。所以出海業(yè)務(wù)方面，菜鳥有不少“霸王條款”。

比如淘系的跨境商家，只能選擇菜鳥的海外倉，不能自己租海外倉，默認(rèn)菜鳥的國際物流，即便是直郵的商品，也必須經(jīng)由菜鳥海外倉中轉(zhuǎn)，這就增加了商家的中轉(zhuǎn)成本，對于消費者來說，就是海購的商品物流時間又拉長了。

至于國內(nèi)，就是**磕“送貨上門”服務(wù)。然而，由于補貼不到位，很多網(wǎng)點拒絕送貨上門。甚至如果有消費者強烈要求送貨上門，會被網(wǎng)點拉黑，快遞不入庫。

如果未來還將持續(xù)推動該項服務(wù)，菜鳥是否會考慮自建快遞員體系？但這一點，似乎離菜鳥驛站做平臺、做快遞服務(wù)商的初衷和**頗遠(yuǎn)，且不現(xiàn)實。

短期來看，此局無解。

4 結(jié)語

在最新公布的財報數(shù)據(jù)中，2022年自然年，菜鳥全年營收達(dá)638億，但是到底有多少利潤，無從得知。

能夠找到的數(shù)據(jù)來自北京商報，2022財年三季度（自然年2021年四季度），在經(jīng)營利潤上，菜鳥經(jīng)調(diào)整EBITA虧損為9200萬元，較之去年同期（2020年四季度）2.41億元有所縮窄。

也就是說，菜鳥驛站可能一直處于虧損狀態(tài)。將來自營板塊投入加大的情況下，盈利預(yù)期或許也將拉長。

最后，關(guān)于菜鳥驛站是否有必要存在這個問題，仁者見仁智者見智。

需要菜鳥驛站的上班族，認(rèn)為菜鳥驛站利大于弊，便利了**；

偏遠(yuǎn)地區(qū)物流配送問題，因為菜鳥驛站得到的部分解決；

不需要代收服務(wù)的用戶，認(rèn)為菜鳥驛站“多此一舉”，破壞快遞行業(yè)本身提供“上門服務(wù)”的規(guī)則；

時代在變，需求在變，菜鳥驛站也需要變。

本文由小編網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載而成,原文來源:http://www.techweb.com.cn/it/2023-03-07/2921817.shtml,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除

很長一段時間里，最受年輕人歡迎的創(chuàng)業(yè)方式，開奶茶店是一種，加盟菜鳥驛站也是一種。

來自武漢的劉老板，為了女朋友定居長沙。因為之前做過快遞員，所以選擇自己創(chuàng)業(yè)開一家菜鳥驛站。

劉老板告訴筆者，現(xiàn)在做菜鳥驛站，養(yǎng)活自己一個人可以，**難。

“這里面的水，很深”。

1 網(wǎng)點：加盟菜鳥等于割韭菜？

因為菜鳥驛站不收取加盟費，并且有著“時間自由”、“收入高”等標(biāo)簽，很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)都選擇加盟菜鳥驛站。

實際上，筆者走訪長沙多家菜鳥驛站后得知，雖然菜鳥不受加盟費，但是門店裝修、設(shè)備都需要用菜鳥驛站提供的，包括一些**、數(shù)字化平臺之類。還需要繳納3000的保證金，加上門面租金、水電費，基本上開一家菜鳥驛站的成本在3萬左右，有的接盤上家的，光轉(zhuǎn)讓費就要8萬多，大半年都回不了本。

“很多老板就是靠著轉(zhuǎn)讓費**，所以菜鳥才會那么多轉(zhuǎn)讓的”。

劉老板還告訴筆者，做菜鳥基本全年無休，想要**，一天至少要寄件15個以上，收件至少500個，寄件一個賺3-4塊，收件一個就賺個3-4毛，收費高了快遞員就不樂意放你這。而如果超過500個，就需要增加一個人工，那么成本也會增加。

并且現(xiàn)在除了菜鳥驛站，韻達(dá)有韻達(dá)超市、圓通有媽媽驛站，還有各種快遞柜，菜鳥只是名氣大點，但是市場也越來越飽和。

數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年菜鳥驛站數(shù)量為12.5萬個，中通兔喜為7萬個，媽媽驛站（圓通）為4萬個，韻達(dá)超市為4萬個。

另一方面，菜鳥推出“送貨上門”服務(wù)后，網(wǎng)點的工作量又增加了。

“根本沒時間送貨上門，光是收件、掃碼、入庫就已經(jīng)搞得頭暈了，用戶找不到快遞還要投訴、賠償，賺不到什么錢，還累?！?/p>

還有知乎網(wǎng)友表示，快遞公司大打價格戰(zhàn)的時候，就各種理由罰款扣錢，最終都扣到快遞**點。自己一個月最多被罰款了四千多快，客服投訴一次一百塊，二次投訴五百到一千，而且沒辦法申訴。

95年的劉老板對筆者表示，如果有人愿意接手，會立馬轉(zhuǎn)讓出去。

其實，菜鳥為了提升網(wǎng)點收入，也在想盡辦法拓展業(yè)務(wù)。從社區(qū)團(tuán)購、上門洗衣、超市做到了回收、廣告，甚至還有電信營業(yè)廳的參與。

只是，為了扶持自家體系成長，菜鳥確立了排他性。

比如菜鳥對于所有加盟的站點，明確要求不允許驛站經(jīng)營者承接淘系以外的商業(yè)場景，不允許驛站經(jīng)營者自主透出其他合作品牌元素招牌等。像是社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，不允許承接美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選等，只能做易發(fā)購和淘菜菜。

綜合下來，一個月利潤能賺到一萬已經(jīng)算比較好的情況，都是辛苦錢。

如果選址不對，流量不行，就只能等著虧損轉(zhuǎn)讓，讓下一家接盤。

2 用戶：菜鳥驛站有存在的必要嗎？

服務(wù)網(wǎng)點不**，服務(wù)質(zhì)量也屢遭投訴。

知乎、小紅書、黑貓投訴上，關(guān)于菜鳥驛站的服務(wù)吐槽比比皆是。

不少網(wǎng)友還小編綜合來說了菜鳥驛站的“十宗罪”：強搶快遞、強制簽收、拒不送貨、信息泄露、引人入坑、惡性競爭、取件難、服務(wù)態(tài)度差、增加快遞時長、收寄快遞價格不透明等等。

對于菜鳥驛站來說，自己賣的只是技術(shù)和招牌，加盟進(jìn)入體系的末端網(wǎng)點，服務(wù)質(zhì)量難以掌控，更多時候不同網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量等于“開盲盒”。

從客觀因素上來說，超10萬的菜鳥驛站網(wǎng)點，菜鳥也無法全部保證網(wǎng)點服務(wù)人員資歷篩選有多嚴(yán)格。

而且前期想要起量，就難以平衡網(wǎng)點利益和用戶利益，為了增加加盟網(wǎng)點收入，勢必影響用戶體驗。

很多用戶吐槽的，是快遞公司不征求同意直接將快遞放到菜鳥驛站，又或者大件物品不送貨上門。筆者同事表示，自己買的大件奶粉，訂單備注明確表示需要送貨上門，但是快遞員還是沒經(jīng)過她同意放在了菜鳥驛站。

因為送貨上門的壓力，2019年菜鳥推出“丹鳥”，就是做菜鳥直送的品牌，但是目前丹鳥的直送，僅限于天貓超市和天貓國際這兩塊。

C端體驗這塊，如果是在這兩個板塊下單的商品，菜鳥驛站是不接收的，如果用戶不能準(zhǔn)時收件，快遞還是會被放進(jìn)快遞柜。不過，筆者有朋友表示，在天貓超市下單的物品，沒有緣分簽收的話，快遞員直接放在門口便自行離去。

去年菜鳥驛站高調(diào)宣布推出“送貨上門”服務(wù)，更是引發(fā)排山倒海的議論：“快遞本就應(yīng)該送貨上門，什么時候菜鳥送貨上門成了宣傳亮點了？”

甚至坊間還流傳著“阿里巴巴讓天下沒有難做的生意，菜鳥驛站讓天下沒有好取的快遞”這樣的段子。

面對這樣的議論，菜鳥不作回應(yīng)，而在實際落地執(zhí)行中，菜鳥驛站也很少能做到送貨上門的。（至少筆者從未享受過菜鳥驛站送貨上門的服務(wù)，如有讀者有幸體驗歡迎在評論區(qū)討論交流）

當(dāng)然，菜鳥驛站也有一批自己的忠實粉絲，對于那些白天不在家的上班族而言，菜鳥驛站的存在意義利大于弊。

只是很多時候，996的“社畜”們，取件憑“緣分”，因為早上出門驛站可能還沒開門，而晚上回家驛站可能已經(jīng)關(guān)門了，假如幸運點碰上高峰期，那就需要排隊。

為了提升客戶服務(wù)體驗，菜鳥驛站一直在做戰(zhàn)略調(diào)整，包括國內(nèi)和海外。

3 做重自營，就能提高服務(wù)嗎？

菜鳥近期的動態(tài)透露出，為了提升末端物流服務(wù)體驗，逐步提升自營物流比例，模式越做越重。

一開始，菜鳥云倉是通過第三方倉儲加盟的輕模式運營。通過輕資產(chǎn)運營模式，菜鳥吸收了大量的社會倉儲資源，也在一定程度上加快了末端送貨速度。

現(xiàn)在不論是國內(nèi)還是海外，菜鳥都在加大自營倉儲的建設(shè)。數(shù)據(jù)顯示，海外物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，四季度，菜鳥運營的海外分揀中心總數(shù)增至15個。這一點，對于國內(nèi)習(xí)慣跨境購物的消費者來說是好事。

只是因為菜鳥本身在海外的運營模式，也更傾向于做平臺，做物流服務(wù)商，采取的是“拉攏”其他跨境物流服務(wù)商的政策，依舊缺乏自建物流網(wǎng)絡(luò)，沒有自身運力。這樣一來，履約服務(wù)體驗這塊等于再埋了一顆雷。

另一方面，出海物流市場“卷”到現(xiàn)在，菜鳥面臨的競爭對手更加強勁。所以出海業(yè)務(wù)方面，菜鳥有不少“霸王條款”。

比如淘系的跨境商家，只能選擇菜鳥的海外倉，不能自己租海外倉，默認(rèn)菜鳥的國際物流，即便是直郵的商品，也必須經(jīng)由菜鳥海外倉中轉(zhuǎn)，這就增加了商家的中轉(zhuǎn)成本，對于消費者來說，就是海購的商品物流時間又拉長了。

至于國內(nèi)，就是**磕“送貨上門”服務(wù)。然而，由于補貼不到位，很多網(wǎng)點拒絕送貨上門。甚至如果有消費者強烈要求送貨上門，會被網(wǎng)點拉黑，快遞不入庫。

如果未來還將持續(xù)推動該項服務(wù)，菜鳥是否會考慮自建快遞員體系？但這一點，似乎離菜鳥驛站做平臺、做快遞服務(wù)商的初衷和**頗遠(yuǎn)，且不現(xiàn)實。

短期來看，此局無解。

4 結(jié)語

在最新公布的財報數(shù)據(jù)中，2022年自然年，菜鳥全年營收達(dá)638億，但是到底有多少利潤，無從得知。

能夠找到的數(shù)據(jù)來自北京商報，2022財年三季度（自然年2021年四季度），在經(jīng)營利潤上，菜鳥經(jīng)調(diào)整EBITA虧損為9200萬元，較之去年同期（2020年四季度）2.41億元有所縮窄。

也就是說，菜鳥驛站可能一直處于虧損狀態(tài)。將來自營板塊投入加大的情況下，盈利預(yù)期或許也將拉長。

最后，關(guān)于菜鳥驛站是否有必要存在這個問題，仁者見仁智者見智。

需要菜鳥驛站的上班族，認(rèn)為菜鳥驛站利大于弊，便利了**；

偏遠(yuǎn)地區(qū)物流配送問題，因為菜鳥驛站得到的部分解決；

不需要代收服務(wù)的用戶，認(rèn)為菜鳥驛站“多此一舉”，破壞快遞行業(yè)本身提供“上門服務(wù)”的規(guī)則；

時代在變，需求在變，菜鳥驛站也需要變。

本文由小編網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載而成,原文來源:http://www.techweb.com.cn/it/2023-03-07/2921817.shtml,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除

很長一段時間里，最受年輕人歡迎的創(chuàng)業(yè)方式，開奶茶店是一種，加盟菜鳥驛站也是一種。

來自武漢的劉老板，為了女朋友定居長沙。因為之前做過快遞員，所以選擇自己創(chuàng)業(yè)開一家菜鳥驛站。

劉老板告訴筆者，現(xiàn)在做菜鳥驛站，養(yǎng)活自己一個人可以，**難。

“這里面的水，很深”。

1 網(wǎng)點：加盟菜鳥等于割韭菜？

因為菜鳥驛站不收取加盟費，并且有著“時間自由”、“收入高”等標(biāo)簽，很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)都選擇加盟菜鳥驛站。

實際上，筆者走訪長沙多家菜鳥驛站后得知，雖然菜鳥不受加盟費，但是門店裝修、設(shè)備都需要用菜鳥驛站提供的，包括一些**、數(shù)字化平臺之類。還需要繳納3000的保證金，加上門面租金、水電費，基本上開一家菜鳥驛站的成本在3萬左右，有的接盤上家的，光轉(zhuǎn)讓費就要8萬多，大半年都回不了本。

“很多老板就是靠著轉(zhuǎn)讓費**，所以菜鳥才會那么多轉(zhuǎn)讓的”。

劉老板還告訴筆者，做菜鳥基本全年無休，想要**，一天至少要寄件15個以上，收件至少500個，寄件一個賺3-4塊，收件一個就賺個3-4毛，收費高了快遞員就不樂意放你這。而如果超過500個，就需要增加一個人工，那么成本也會增加。

并且現(xiàn)在除了菜鳥驛站，韻達(dá)有韻達(dá)超市、圓通有媽媽驛站，還有各種快遞柜，菜鳥只是名氣大點，但是市場也越來越飽和。

數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年菜鳥驛站數(shù)量為12.5萬個，中通兔喜為7萬個，媽媽驛站（圓通）為4萬個，韻達(dá)超市為4萬個。

另一方面，菜鳥推出“送貨上門”服務(wù)后，網(wǎng)點的工作量又增加了。

“根本沒時間送貨上門，光是收件、掃碼、入庫就已經(jīng)搞得頭暈了，用戶找不到快遞還要投訴、賠償，賺不到什么錢，還累?！?/p>

還有知乎網(wǎng)友表示，快遞公司大打價格戰(zhàn)的時候，就各種理由罰款扣錢，最終都扣到快遞**點。自己一個月最多被罰款了四千多快，客服投訴一次一百塊，二次投訴五百到一千，而且沒辦法申訴。

95年的劉老板對筆者表示，如果有人愿意接手，會立馬轉(zhuǎn)讓出去。

其實，菜鳥為了提升網(wǎng)點收入，也在想盡辦法拓展業(yè)務(wù)。從社區(qū)團(tuán)購、上門洗衣、超市做到了回收、廣告，甚至還有電信營業(yè)廳的參與。

只是，為了扶持自家體系成長，菜鳥確立了排他性。

比如菜鳥對于所有加盟的站點，明確要求不允許驛站經(jīng)營者承接淘系以外的商業(yè)場景，不允許驛站經(jīng)營者自主透出其他合作品牌元素招牌等。像是社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，不允許承接美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選等，只能做易發(fā)購和淘菜菜。

綜合下來，一個月利潤能賺到一萬已經(jīng)算比較好的情況，都是辛苦錢。

如果選址不對，流量不行，就只能等著虧損轉(zhuǎn)讓，讓下一家接盤。

2 用戶：菜鳥驛站有存在的必要嗎？

服務(wù)網(wǎng)點不**，服務(wù)質(zhì)量也屢遭投訴。

知乎、小紅書、黑貓投訴上，關(guān)于菜鳥驛站的服務(wù)吐槽比比皆是。

不少網(wǎng)友還小編綜合來說了菜鳥驛站的“十宗罪”：強搶快遞、強制簽收、拒不送貨、信息泄露、引人入坑、惡性競爭、取件難、服務(wù)態(tài)度差、增加快遞時長、收寄快遞價格不透明等等。

對于菜鳥驛站來說，自己賣的只是技術(shù)和招牌，加盟進(jìn)入體系的末端網(wǎng)點，服務(wù)質(zhì)量難以掌控，更多時候不同網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量等于“開盲盒”。

從客觀因素上來說，超10萬的菜鳥驛站網(wǎng)點，菜鳥也無法全部保證網(wǎng)點服務(wù)人員資歷篩選有多嚴(yán)格。

而且前期想要起量，就難以平衡網(wǎng)點利益和用戶利益，為了增加加盟網(wǎng)點收入，勢必影響用戶體驗。

很多用戶吐槽的，是快遞公司不征求同意直接將快遞放到菜鳥驛站，又或者大件物品不送貨上門。筆者同事表示，自己買的大件奶粉，訂單備注明確表示需要送貨上門，但是快遞員還是沒經(jīng)過她同意放在了菜鳥驛站。

因為送貨上門的壓力，2019年菜鳥推出“丹鳥”，就是做菜鳥直送的品牌，但是目前丹鳥的直送，僅限于天貓超市和天貓國際這兩塊。

C端體驗這塊，如果是在這兩個板塊下單的商品，菜鳥驛站是不接收的，如果用戶不能準(zhǔn)時收件，快遞還是會被放進(jìn)快遞柜。不過，筆者有朋友表示，在天貓超市下單的物品，沒有緣分簽收的話，快遞員直接放在門口便自行離去。

去年菜鳥驛站高調(diào)宣布推出“送貨上門”服務(wù)，更是引發(fā)排山倒海的議論：“快遞本就應(yīng)該送貨上門，什么時候菜鳥送貨上門成了宣傳亮點了？”

甚至坊間還流傳著“阿里巴巴讓天下沒有難做的生意，菜鳥驛站讓天下沒有好取的快遞”這樣的段子。

面對這樣的議論，菜鳥不作回應(yīng)，而在實際落地執(zhí)行中，菜鳥驛站也很少能做到送貨上門的。（至少筆者從未享受過菜鳥驛站送貨上門的服務(wù)，如有讀者有幸體驗歡迎在評論區(qū)討論交流）

當(dāng)然，菜鳥驛站也有一批自己的忠實粉絲，對于那些白天不在家的上班族而言，菜鳥驛站的存在意義利大于弊。

只是很多時候，996的“社畜”們，取件憑“緣分”，因為早上出門驛站可能還沒開門，而晚上回家驛站可能已經(jīng)關(guān)門了，假如幸運點碰上高峰期，那就需要排隊。

為了提升客戶服務(wù)體驗，菜鳥驛站一直在做戰(zhàn)略調(diào)整，包括國內(nèi)和海外。

3 做重自營，就能提高服務(wù)嗎？

菜鳥近期的動態(tài)透露出，為了提升末端物流服務(wù)體驗，逐步提升自營物流比例，模式越做越重。

一開始，菜鳥云倉是通過第三方倉儲加盟的輕模式運營。通過輕資產(chǎn)運營模式，菜鳥吸收了大量的社會倉儲資源，也在一定程度上加快了末端送貨速度。

現(xiàn)在不論是國內(nèi)還是海外，菜鳥都在加大自營倉儲的建設(shè)。數(shù)據(jù)顯示，海外物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，四季度，菜鳥運營的海外分揀中心總數(shù)增至15個。這一點，對于國內(nèi)習(xí)慣跨境購物的消費者來說是好事。

只是因為菜鳥本身在海外的運營模式，也更傾向于做平臺，做物流服務(wù)商，采取的是“拉攏”其他跨境物流服務(wù)商的政策，依舊缺乏自建物流網(wǎng)絡(luò)，沒有自身運力。這樣一來，履約服務(wù)體驗這塊等于再埋了一顆雷。

另一方面，出海物流市場“卷”到現(xiàn)在，菜鳥面臨的競爭對手更加強勁。所以出海業(yè)務(wù)方面，菜鳥有不少“霸王條款”。

比如淘系的跨境商家，只能選擇菜鳥的海外倉，不能自己租海外倉，默認(rèn)菜鳥的國際物流，即便是直郵的商品，也必須經(jīng)由菜鳥海外倉中轉(zhuǎn)，這就增加了商家的中轉(zhuǎn)成本，對于消費者來說，就是海購的商品物流時間又拉長了。

至于國內(nèi)，就是**磕“送貨上門”服務(wù)。然而，由于補貼不到位，很多網(wǎng)點拒絕送貨上門。甚至如果有消費者強烈要求送貨上門，會被網(wǎng)點拉黑，快遞不入庫。

如果未來還將持續(xù)推動該項服務(wù)，菜鳥是否會考慮自建快遞員體系？但這一點，似乎離菜鳥驛站做平臺、做快遞服務(wù)商的初衷和**頗遠(yuǎn)，且不現(xiàn)實。

短期來看，此局無解。

4 結(jié)語

在最新公布的財報數(shù)據(jù)中，2022年自然年，菜鳥全年營收達(dá)638億，但是到底有多少利潤，無從得知。

能夠找到的數(shù)據(jù)來自北京商報，2022財年三季度（自然年2021年四季度），在經(jīng)營利潤上，菜鳥經(jīng)調(diào)整EBITA虧損為9200萬元，較之去年同期（2020年四季度）2.41億元有所縮窄。

也就是說，菜鳥驛站可能一直處于虧損狀態(tài)。將來自營板塊投入加大的情況下，盈利預(yù)期或許也將拉長。

最后，關(guān)于菜鳥驛站是否有必要存在這個問題，仁者見仁智者見智。

需要菜鳥驛站的上班族，認(rèn)為菜鳥驛站利大于弊，便利了**；

偏遠(yuǎn)地區(qū)物流配送問題，因為菜鳥驛站得到的部分解決；

不需要代收服務(wù)的用戶，認(rèn)為菜鳥驛站“多此一舉”，破壞快遞行業(yè)本身提供“上門服務(wù)”的規(guī)則；

時代在變，需求在變，菜鳥驛站也需要變。

本文由小編網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載而成,原文來源:http://www.techweb.com.cn/it/2023-03-07/2921817.shtml,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除

很長一段時間里，最受年輕人歡迎的創(chuàng)業(yè)方式，開奶茶店是一種，加盟菜鳥驛站也是一種。

來自武漢的劉老板，為了女朋友定居長沙。因為之前做過快遞員，所以選擇自己創(chuàng)業(yè)開一家菜鳥驛站。

劉老板告訴筆者，現(xiàn)在做菜鳥驛站，養(yǎng)活自己一個人可以，**難。

“這里面的水，很深”。

1 網(wǎng)點：加盟菜鳥等于割韭菜？

因為菜鳥驛站不收取加盟費，并且有著“時間自由”、“收入高”等標(biāo)簽，很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)都選擇加盟菜鳥驛站。

實際上，筆者走訪長沙多家菜鳥驛站后得知，雖然菜鳥不受加盟費，但是門店裝修、設(shè)備都需要用菜鳥驛站提供的，包括一些**、數(shù)字化平臺之類。還需要繳納3000的保證金，加上門面租金、水電費，基本上開一家菜鳥驛站的成本在3萬左右，有的接盤上家的，光轉(zhuǎn)讓費就要8萬多，大半年都回不了本。

“很多老板就是靠著轉(zhuǎn)讓費**，所以菜鳥才會那么多轉(zhuǎn)讓的”。

劉老板還告訴筆者，做菜鳥基本全年無休，想要**，一天至少要寄件15個以上，收件至少500個，寄件一個賺3-4塊，收件一個就賺個3-4毛，收費高了快遞員就不樂意放你這。而如果超過500個，就需要增加一個人工，那么成本也會增加。

并且現(xiàn)在除了菜鳥驛站，韻達(dá)有韻達(dá)超市、圓通有媽媽驛站，還有各種快遞柜，菜鳥只是名氣大點，但是市場也越來越飽和。

數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年菜鳥驛站數(shù)量為12.5萬個，中通兔喜為7萬個，媽媽驛站（圓通）為4萬個，韻達(dá)超市為4萬個。

另一方面，菜鳥推出“送貨上門”服務(wù)后，網(wǎng)點的工作量又增加了。

“根本沒時間送貨上門，光是收件、掃碼、入庫就已經(jīng)搞得頭暈了，用戶找不到快遞還要投訴、賠償，賺不到什么錢，還累?！?/p>

還有知乎網(wǎng)友表示，快遞公司大打價格戰(zhàn)的時候，就各種理由罰款扣錢，最終都扣到快遞**點。自己一個月最多被罰款了四千多快，客服投訴一次一百塊，二次投訴五百到一千，而且沒辦法申訴。

95年的劉老板對筆者表示，如果有人愿意接手，會立馬轉(zhuǎn)讓出去。

其實，菜鳥為了提升網(wǎng)點收入，也在想盡辦法拓展業(yè)務(wù)。從社區(qū)團(tuán)購、上門洗衣、超市做到了回收、廣告，甚至還有電信營業(yè)廳的參與。

只是，為了扶持自家體系成長，菜鳥確立了排他性。

比如菜鳥對于所有加盟的站點，明確要求不允許驛站經(jīng)營者承接淘系以外的商業(yè)場景，不允許驛站經(jīng)營者自主透出其他合作品牌元素招牌等。像是社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，不允許承接美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選等，只能做易發(fā)購和淘菜菜。

綜合下來，一個月利潤能賺到一萬已經(jīng)算比較好的情況，都是辛苦錢。

如果選址不對，流量不行，就只能等著虧損轉(zhuǎn)讓，讓下一家接盤。

2 用戶：菜鳥驛站有存在的必要嗎？

服務(wù)網(wǎng)點不**，服務(wù)質(zhì)量也屢遭投訴。

知乎、小紅書、黑貓投訴上，關(guān)于菜鳥驛站的服務(wù)吐槽比比皆是。

不少網(wǎng)友還小編綜合來說了菜鳥驛站的“十宗罪”：強搶快遞、強制簽收、拒不送貨、信息泄露、引人入坑、惡性競爭、取件難、服務(wù)態(tài)度差、增加快遞時長、收寄快遞價格不透明等等。

對于菜鳥驛站來說，自己賣的只是技術(shù)和招牌，加盟進(jìn)入體系的末端網(wǎng)點，服務(wù)質(zhì)量難以掌控，更多時候不同網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量等于“開盲盒”。

從客觀因素上來說，超10萬的菜鳥驛站網(wǎng)點，菜鳥也無法全部保證網(wǎng)點服務(wù)人員資歷篩選有多嚴(yán)格。

而且前期想要起量，就難以平衡網(wǎng)點利益和用戶利益，為了增加加盟網(wǎng)點收入，勢必影響用戶體驗。

很多用戶吐槽的，是快遞公司不征求同意直接將快遞放到菜鳥驛站，又或者大件物品不送貨上門。筆者同事表示，自己買的大件奶粉，訂單備注明確表示需要送貨上門，但是快遞員還是沒經(jīng)過她同意放在了菜鳥驛站。

因為送貨上門的壓力，2019年菜鳥推出“丹鳥”，就是做菜鳥直送的品牌，但是目前丹鳥的直送，僅限于天貓超市和天貓國際這兩塊。

C端體驗這塊，如果是在這兩個板塊下單的商品，菜鳥驛站是不接收的，如果用戶不能準(zhǔn)時收件，快遞還是會被放進(jìn)快遞柜。不過，筆者有朋友表示，在天貓超市下單的物品，沒有緣分簽收的話，快遞員直接放在門口便自行離去。

去年菜鳥驛站高調(diào)宣布推出“送貨上門”服務(wù)，更是引發(fā)排山倒海的議論：“快遞本就應(yīng)該送貨上門，什么時候菜鳥送貨上門成了宣傳亮點了？”

甚至坊間還流傳著“阿里巴巴讓天下沒有難做的生意，菜鳥驛站讓天下沒有好取的快遞”這樣的段子。

面對這樣的議論，菜鳥不作回應(yīng)，而在實際落地執(zhí)行中，菜鳥驛站也很少能做到送貨上門的。（至少筆者從未享受過菜鳥驛站送貨上門的服務(wù)，如有讀者有幸體驗歡迎在評論區(qū)討論交流）

當(dāng)然，菜鳥驛站也有一批自己的忠實粉絲，對于那些白天不在家的上班族而言，菜鳥驛站的存在意義利大于弊。

只是很多時候，996的“社畜”們，取件憑“緣分”，因為早上出門驛站可能還沒開門，而晚上回家驛站可能已經(jīng)關(guān)門了，假如幸運點碰上高峰期，那就需要排隊。

為了提升客戶服務(wù)體驗，菜鳥驛站一直在做戰(zhàn)略調(diào)整，包括國內(nèi)和海外。

3 做重自營，就能提高服務(wù)嗎？

菜鳥近期的動態(tài)透露出，為了提升末端物流服務(wù)體驗，逐步提升自營物流比例，模式越做越重。

一開始，菜鳥云倉是通過第三方倉儲加盟的輕模式運營。通過輕資產(chǎn)運營模式，菜鳥吸收了大量的社會倉儲資源，也在一定程度上加快了末端送貨速度。

現(xiàn)在不論是國內(nèi)還是海外，菜鳥都在加大自營倉儲的建設(shè)。數(shù)據(jù)顯示，海外物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，四季度，菜鳥運營的海外分揀中心總數(shù)增至15個。這一點，對于國內(nèi)習(xí)慣跨境購物的消費者來說是好事。

只是因為菜鳥本身在海外的運營模式，也更傾向于做平臺，做物流服務(wù)商，采取的是“拉攏”其他跨境物流服務(wù)商的政策，依舊缺乏自建物流網(wǎng)絡(luò)，沒有自身運力。這樣一來，履約服務(wù)體驗這塊等于再埋了一顆雷。

另一方面，出海物流市場“卷”到現(xiàn)在，菜鳥面臨的競爭對手更加強勁。所以出海業(yè)務(wù)方面，菜鳥有不少“霸王條款”。

比如淘系的跨境商家，只能選擇菜鳥的海外倉，不能自己租海外倉，默認(rèn)菜鳥的國際物流，即便是直郵的商品，也必須經(jīng)由菜鳥海外倉中轉(zhuǎn)，這就增加了商家的中轉(zhuǎn)成本，對于消費者來說，就是海購的商品物流時間又拉長了。

至于國內(nèi)，就是**磕“送貨上門”服務(wù)。然而，由于補貼不到位，很多網(wǎng)點拒絕送貨上門。甚至如果有消費者強烈要求送貨上門，會被網(wǎng)點拉黑，快遞不入庫。

如果未來還將持續(xù)推動該項服務(wù)，菜鳥是否會考慮自建快遞員體系？但這一點，似乎離菜鳥驛站做平臺、做快遞服務(wù)商的初衷和**頗遠(yuǎn)，且不現(xiàn)實。

短期來看，此局無解。

4 結(jié)語

在最新公布的財報數(shù)據(jù)中，2022年自然年，菜鳥全年營收達(dá)638億，但是到底有多少利潤，無從得知。

能夠找到的數(shù)據(jù)來自北京商報，2022財年三季度（自然年2021年四季度），在經(jīng)營利潤上，菜鳥經(jīng)調(diào)整EBITA虧損為9200萬元，較之去年同期（2020年四季度）2.41億元有所縮窄。

也就是說，菜鳥驛站可能一直處于虧損狀態(tài)。將來自營板塊投入加大的情況下，盈利預(yù)期或許也將拉長。

最后，關(guān)于菜鳥驛站是否有必要存在這個問題，仁者見仁智者見智。

需要菜鳥驛站的上班族，認(rèn)為菜鳥驛站利大于弊，便利了**；

偏遠(yuǎn)地區(qū)物流配送問題，因為菜鳥驛站得到的部分解決；

不需要代收服務(wù)的用戶，認(rèn)為菜鳥驛站“多此一舉”，破壞快遞行業(yè)本身提供“上門服務(wù)”的規(guī)則；

時代在變，需求在變，菜鳥驛站也需要變。

本文由小編網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載而成,原文來源:http://www.techweb.com.cn/it/2023-03-07/2921817.shtml,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除

生成式人工智能是人工智能和其他語言識別應(yīng)用程序的基礎(chǔ)技術(shù)。根據(jù)市場分析公司PitchBook Data的數(shù)據(jù)，去年全球風(fēng)險資本投資者向開發(fā)生成式人工智能軟件的初創(chuàng)公司投資了13億美元，總共涉及78筆交易。PitchBook Data表示，去年一年相關(guān)投資就接近于過去五年投資于類似初創(chuàng)公司的資本總額，而且是在交易規(guī)模普遍放緩的情況下完成的。

在去年第四季度所有規(guī)模最大的風(fēng)險投資交易中，有兩筆都是針對生成型人工智能初創(chuàng)公司的。去年10月份，總部位于美國得州奧斯汀的Jasper宣布獲得1.25億美元的A輪融資，公司估值達(dá)到15億美元。這筆融資由知名風(fēng)投Insight Partners領(lǐng)投，Coatue和Bessemer Venture Partners都參與其中。同月，一家開發(fā)生成式人工智能技術(shù)的初創(chuàng)公司Stability. AI宣布獲得1.01億美元的種子輪融資，由Coatue、Lightspeed Venture Partners和O’shaughnessy Ventures LLC領(lǐng)投。

生成式人工智能軟件是通過支持人工智能的語言模型或生成式預(yù)訓(xùn)練轉(zhuǎn)換器處理大量數(shù)據(jù)，根據(jù)一些簡單提示生成全新的文本、圖像和計算機代碼。

據(jù)瑞銀集團(tuán)估計，今年1月份，舊金山軟件初創(chuàng)公司OpenAI于去年11月上線的生成式人工智能聊天機器人人工智能吸引了超過1億月活用戶。分析人士表示，這使得越來越多的初創(chuàng)公司試圖將生成式人工智能的火爆勢頭帶入企業(yè)市場。如今，它們都在人工智能語言模型的基礎(chǔ)上開發(fā)企業(yè)應(yīng)用程序，或者推出類似的生成式人工智能工具。

普華永道合伙人布雷特·格林斯坦(Bret Greenstein)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)、分析和人工智能。他說：“大多數(shù)討論都是圍繞生成式人工智能技術(shù)該如何開發(fā)’創(chuàng)新性’功能，因為任何人都可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)**問公開系統(tǒng)?！?/p>

他說，初創(chuàng)公司也可以用自己的數(shù)據(jù)對生成式人工智能的底層語言識別模型進(jìn)行微調(diào)，由此就可以開發(fā)出無數(shù)的企業(yè)軟件應(yīng)用程序?！叭ツ晟墒饺斯ぶ悄芸邕^了一個重要的門檻，”格林斯坦說?！八呀?jīng)非常擅長完成各行各業(yè)知識工作者執(zhí)行的許多任務(wù)?！?/p>

根據(jù)市場研究公司Grand View Research的數(shù)據(jù)，到2030年，全球生成式人工智能市場預(yù)計將達(dá)到1093.7億美元，未來七年的復(fù)合年增長率為34.6%。

許多公司正在自行采取措施將人工智能集成到現(xiàn)有的軟件技術(shù)堆棧中，但初創(chuàng)公司也希望將在其基礎(chǔ)上定制工具并銷售給企業(yè)。

SambaNova Systems是一家生成式人工智能初創(chuàng)公司，總部位于美國加州帕洛阿爾托。公司軟件產(chǎn)品副總裁PD·辛格（PD Singh）說：“我們正在與各個領(lǐng)域的客戶合作，從叫車公司到體育品牌特許經(jīng)營公司，從評估企業(yè)到科技公司，還有銀行、金融和保險品牌?！?/p>

辛格說，SambaNova是預(yù)訓(xùn)練基礎(chǔ)模型的早期開發(fā)者，其開發(fā)的模型還支持語言識別技術(shù)。最近公司推出了一套針對企業(yè)的生成人工智能系統(tǒng)，其中包括專門為銀行、律師事務(wù)所、醫(yī)療保健提供商和其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域訓(xùn)練的人工智能聊天機器人。

SambaNova成立有6年時間，上一輪融資是2021年4月份完成6.76億美元D輪融資，這使得公司市場估值超過50億美元。其中的投資者包括淡馬錫(Temasek)、新加坡**投資公司(GIC)、英特爾資本(Intel Capital)、全球之星(GV)以及貝萊德(BlackRock)管理的基金和賬戶。

辛格說，鑒于不斷有人抱怨人工智能可能產(chǎn)生錯誤或生成難以理解的內(nèi)容，他建議企業(yè)分階段測試新的生成式人工智能工具，第一將它們介紹給一小部分用戶，而不是全面推廣。

Typeface是一家位于美國舊金山的生成式人工智能初創(chuàng)公司，主要開發(fā)能為企業(yè)自動生成個性化營銷宣傳材料的軟件。公司最近宣布6500萬美元的種子輪融資獲得超額認(rèn)購，投資者包括光速創(chuàng)投(Lightspeed Venture Partners)、GV、微軟旗下的風(fēng)險基金M12和門羅風(fēng)投（Menlo Ventures）。

Typeface首席執(zhí)行官阿布?！づ晾鼓崴?Abhay Parasnis)表示，公司整合了多個生成式人工智能平臺，其中包括GPT和Stable Diffusion，能為每個企業(yè)客戶開發(fā)定制人工智能模型。他說：“我們從成立之初就開發(fā)企業(yè)級應(yīng)用程序。”他補充說，目前的用戶包括各行業(yè)企業(yè)的營銷、廣告、銷售、人力資源和客戶支持部門。

除了面向客戶的服務(wù)業(yè)務(wù)之外，初創(chuàng)公司還在為企業(yè)開發(fā)用于內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的生成式人工智能工具。位于俄勒岡州比弗頓的創(chuàng)業(yè)公司RFPIO獲得2650萬美元的投資，公司最近推出了一款集成GPT的軟件應(yīng)用，旨在快速檢查建議書、安全和盡職調(diào)查問卷以及其他書面回復(fù)文件中的語法、拼寫、標(biāo)點符號有無錯誤。

RFPIO聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席信息和產(chǎn)品官AJ·桑達(dá)（AJ Sunder）說，RFPIO的軟件不僅僅是一個簡單的拼寫檢查功能，它還可以將被動語態(tài)轉(zhuǎn)換為主動語態(tài)，調(diào)整措辭，提高可讀性，詳細(xì)闡述重點，小編綜合來說大段文字等等。他說，公司在全球有近2000名商業(yè)客戶。

“我們正在微調(diào)人工智能底層的語言模型，以便在客戶系統(tǒng)中根據(jù)驗證過的可信內(nèi)容創(chuàng)建編輯書面回復(fù)內(nèi)容，”桑達(dá)說。

他承認(rèn)，人工智能是在互聯(lián)網(wǎng)公開資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行訓(xùn)練，存在產(chǎn)生不準(zhǔn)確結(jié)果的固有風(fēng)險。桑達(dá)表示，企業(yè)對生成式人工智能還持謹(jǐn)慎態(tài)度的一個原因是，“底層技術(shù)仍處于萌芽階段，而且發(fā)展速度很快?！?/p>

本文由小編網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載而成,原文來源:http://www.techweb.com.cn/it/2023-03-07/2921848.shtml,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除

3月7日消息，隨著OpenAI的人工智能聊天機器人人工智能持續(xù)火爆全網(wǎng)，開發(fā)企業(yè)軟件的初創(chuàng)公司們正競相將這種聊天機器人背后的生成式人工智能技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)軟件應(yīng)用程序，借助這股熱潮吸引企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和投資者。市場研究人員表示，到2030年，全球生成式人工智能市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)到近1100億美元，年復(fù)合增長率達(dá)到34.6%

生成式人工智能是人工智能和其他語言識別應(yīng)用程序的基礎(chǔ)技術(shù)。根據(jù)市場分析公司PitchBook Data的數(shù)據(jù)，去年全球風(fēng)險資本投資者向開發(fā)生成式人工智能軟件的初創(chuàng)公司投資了13億美元，總共涉及78筆交易。PitchBook Data表示，去年一年相關(guān)投資就接近于過去五年投資于類似初創(chuàng)公司的資本總額，而且是在交易規(guī)模普遍放緩的情況下完成的。

在去年第四季度所有規(guī)模最大的風(fēng)險投資交易中，有兩筆都是針對生成型人工智能初創(chuàng)公司的。去年10月份，總部位于美國得州奧斯汀的Jasper宣布獲得1.25億美元的A輪融資，公司估值達(dá)到15億美元。這筆融資由知名風(fēng)投Insight Partners領(lǐng)投，Coatue和Bessemer Venture Partners都參與其中。同月，一家開發(fā)生成式人工智能技術(shù)的初創(chuàng)公司Stability. AI宣布獲得1.01億美元的種子輪融資，由Coatue、Lightspeed Venture Partners和O’shaughnessy Ventures LLC領(lǐng)投。

生成式人工智能軟件是通過支持人工智能的語言模型或生成式預(yù)訓(xùn)練轉(zhuǎn)換器處理大量數(shù)據(jù)，根據(jù)一些簡單提示生成全新的文本、圖像和計算機代碼。

據(jù)瑞銀集團(tuán)估計，今年1月份，舊金山軟件初創(chuàng)公司OpenAI于去年11月上線的生成式人工智能聊天機器人人工智能吸引了超過1億月活用戶。分析人士表示，這使得越來越多的初創(chuàng)公司試圖將生成式人工智能的火爆勢頭帶入企業(yè)市場。如今，它們都在人工智能語言模型的基礎(chǔ)上開發(fā)企業(yè)應(yīng)用程序，或者推出類似的生成式人工智能工具。

普華永道合伙人布雷特·格林斯坦(Bret Greenstein)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)、分析和人工智能。他說：“大多數(shù)討論都是圍繞生成式人工智能技術(shù)該如何開發(fā)’創(chuàng)新性’功能，因為任何人都可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)**問公開系統(tǒng)?！?/p>

他說，初創(chuàng)公司也可以用自己的數(shù)據(jù)對生成式人工智能的底層語言識別模型進(jìn)行微調(diào)，由此就可以開發(fā)出無數(shù)的企業(yè)軟件應(yīng)用程序?！叭ツ晟墒饺斯ぶ悄芸邕^了一個重要的門檻，”格林斯坦說?！八呀?jīng)非常擅長完成各行各業(yè)知識工作者執(zhí)行的許多任務(wù)?！?/p>

根據(jù)市場研究公司Grand View Research的數(shù)據(jù)，到2030年，全球生成式人工智能市場預(yù)計將達(dá)到1093.7億美元，未來七年的復(fù)合年增長率為34.6%。

許多公司正在自行采取措施將人工智能集成到現(xiàn)有的軟件技術(shù)堆棧中，但初創(chuàng)公司也希望將在其基礎(chǔ)上定制工具并銷售給企業(yè)。

SambaNova Systems是一家生成式人工智能初創(chuàng)公司，總部位于美國加州帕洛阿爾托。公司軟件產(chǎn)品副總裁PD·辛格（PD Singh）說：“我們正在與各個領(lǐng)域的客戶合作，從叫車公司到體育品牌特許經(jīng)營公司，從評估企業(yè)到科技公司，還有銀行、金融和保險品牌?！?/p>

辛格說，SambaNova是預(yù)訓(xùn)練基礎(chǔ)模型的早期開發(fā)者，其開發(fā)的模型還支持語言識別技術(shù)。最近公司推出了一套針對企業(yè)的生成人工智能系統(tǒng)，其中包括專門為銀行、律師事務(wù)所、醫(yī)療保健提供商和其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域訓(xùn)練的人工智能聊天機器人。

SambaNova成立有6年時間，上一輪融資是2021年4月份完成6.76億美元D輪融資，這使得公司市場估值超過50億美元。其中的投資者包括淡馬錫(Temasek)、新加坡**投資公司(GIC)、英特爾資本(Intel Capital)、全球之星(GV)以及貝萊德(BlackRock)管理的基金和賬戶。

辛格說，鑒于不斷有人抱怨人工智能可能產(chǎn)生錯誤或生成難以理解的內(nèi)容，他建議企業(yè)分階段測試新的生成式人工智能工具，第一將它們介紹給一小部分用戶，而不是全面推廣。

Typeface是一家位于美國舊金山的生成式人工智能初創(chuàng)公司，主要開發(fā)能為企業(yè)自動生成個性化營銷宣傳材料的軟件。公司最近宣布6500萬美元的種子輪融資獲得超額認(rèn)購，投資者包括光速創(chuàng)投(Lightspeed Venture Partners)、GV、微軟旗下的風(fēng)險基金M12和門羅風(fēng)投（Menlo Ventures）。

Typeface首席執(zhí)行官阿布?！づ晾鼓崴?Abhay Parasnis)表示，公司整合了多個生成式人工智能平臺，其中包括GPT和Stable Diffusion，能為每個企業(yè)客戶開發(fā)定制人工智能模型。他說：“我們從成立之初就開發(fā)企業(yè)級應(yīng)用程序?！彼a充說，目前的用戶包括各行業(yè)企業(yè)的營銷、廣告、銷售、人力資源和客戶支持部門。

除了面向客戶的服務(wù)業(yè)務(wù)之外，初創(chuàng)公司還在為企業(yè)開發(fā)用于內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的生成式人工智能工具。位于俄勒岡州比弗頓的創(chuàng)業(yè)公司RFPIO獲得2650萬美元的投資，公司最近推出了一款集成GPT的軟件應(yīng)用，旨在快速檢查建議書、安全和盡職調(diào)查問卷以及其他書面回復(fù)文件中的語法、拼寫、標(biāo)點符號有無錯誤。

RFPIO聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席信息和產(chǎn)品官AJ·桑達(dá)（AJ Sunder）說，RFPIO的軟件不僅僅是一個簡單的拼寫檢查功能，它還可以將被動語態(tài)轉(zhuǎn)換為主動語態(tài)，調(diào)整措辭，提高可讀性，詳細(xì)闡述重點，小編綜合來說大段文字等等。他說，公司在全球有近2000名商業(yè)客戶。

“我們正在微調(diào)人工智能底層的語言模型，以便在客戶系統(tǒng)中根據(jù)驗證過的可信內(nèi)容創(chuàng)建編輯書面回復(fù)內(nèi)容，”桑達(dá)說。

他承認(rèn)，人工智能是在互聯(lián)網(wǎng)公開資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行訓(xùn)練，存在產(chǎn)生不準(zhǔn)確結(jié)果的固有風(fēng)險。桑達(dá)表示，企業(yè)對生成式人工智能還持謹(jǐn)慎態(tài)度的一個原因是，“底層技術(shù)仍處于萌芽階段，而且發(fā)展速度很快?！?/p>

本文由小編網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載而成,原文來源:http://www.techweb.com.cn/it/2023-03-07/2921848.shtml,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除

3月7日消息，隨著OpenAI的人工智能聊天機器人人工智能持續(xù)火爆全網(wǎng)，開發(fā)企業(yè)軟件的初創(chuàng)公司們正競相將這種聊天機器人背后的生成式人工智能技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)軟件應(yīng)用程序，借助這股熱潮吸引企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和投資者。市場研究人員表示，到2030年，全球生成式人工智能市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)到近1100億美元，年復(fù)合增長率達(dá)到34.6%

生成式人工智能是人工智能和其他語言識別應(yīng)用程序的基礎(chǔ)技術(shù)。根據(jù)市場分析公司PitchBook Data的數(shù)據(jù)，去年全球風(fēng)險資本投資者向開發(fā)生成式人工智能軟件的初創(chuàng)公司投資了13億美元，總共涉及78筆交易。PitchBook Data表示，去年一年相關(guān)投資就接近于過去五年投資于類似初創(chuàng)公司的資本總額，而且是在交易規(guī)模普遍放緩的情況下完成的。

在去年第四季度所有規(guī)模最大的風(fēng)險投資交易中，有兩筆都是針對生成型人工智能初創(chuàng)公司的。去年10月份，總部位于美國得州奧斯汀的Jasper宣布獲得1.25億美元的A輪融資，公司估值達(dá)到15億美元。這筆融資由知名風(fēng)投Insight Partners領(lǐng)投，Coatue和Bessemer Venture Partners都參與其中。同月，一家開發(fā)生成式人工智能技術(shù)的初創(chuàng)公司Stability. AI宣布獲得1.01億美元的種子輪融資，由Coatue、Lightspeed Venture Partners和O’shaughnessy Ventures LLC領(lǐng)投。

生成式人工智能軟件是通過支持人工智能的語言模型或生成式預(yù)訓(xùn)練轉(zhuǎn)換器處理大量數(shù)據(jù)，根據(jù)一些簡單提示生成全新的文本、圖像和計算機代碼。

據(jù)瑞銀集團(tuán)估計，今年1月份，舊金山軟件初創(chuàng)公司OpenAI于去年11月上線的生成式人工智能聊天機器人人工智能吸引了超過1億月活用戶。分析人士表示，這使得越來越多的初創(chuàng)公司試圖將生成式人工智能的火爆勢頭帶入企業(yè)市場。如今，它們都在人工智能語言模型的基礎(chǔ)上開發(fā)企業(yè)應(yīng)用程序，或者推出類似的生成式人工智能工具。

普華永道合伙人布雷特·格林斯坦(Bret Greenstein)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)、分析和人工智能。他說：“大多數(shù)討論都是圍繞生成式人工智能技術(shù)該如何開發(fā)’創(chuàng)新性’功能，因為任何人都可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)**問公開系統(tǒng)?！?/p>

他說，初創(chuàng)公司也可以用自己的數(shù)據(jù)對生成式人工智能的底層語言識別模型進(jìn)行微調(diào)，由此就可以開發(fā)出無數(shù)的企業(yè)軟件應(yīng)用程序。“去年生成式人工智能跨過了一個重要的門檻，”格林斯坦說?！八呀?jīng)非常擅長完成各行各業(yè)知識工作者執(zhí)行的許多任務(wù)?！?/p>

根據(jù)市場研究公司Grand View Research的數(shù)據(jù)，到2030年，全球生成式人工智能市場預(yù)計將達(dá)到1093.7億美元，未來七年的復(fù)合年增長率為34.6%。

許多公司正在自行采取措施將人工智能集成到現(xiàn)有的軟件技術(shù)堆棧中，但初創(chuàng)公司也希望將在其基礎(chǔ)上定制工具并銷售給企業(yè)。

SambaNova Systems是一家生成式人工智能初創(chuàng)公司，總部位于美國加州帕洛阿爾托。公司軟件產(chǎn)品副總裁PD·辛格（PD Singh）說：“我們正在與各個領(lǐng)域的客戶合作，從叫車公司到體育品牌特許經(jīng)營公司，從評估企業(yè)到科技公司，還有銀行、金融和保險品牌。”

辛格說，SambaNova是預(yù)訓(xùn)練基礎(chǔ)模型的早期開發(fā)者，其開發(fā)的模型還支持語言識別技術(shù)。最近公司推出了一套針對企業(yè)的生成人工智能系統(tǒng)，其中包括專門為銀行、律師事務(wù)所、醫(yī)療保健提供商和其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域訓(xùn)練的人工智能聊天機器人。

SambaNova成立有6年時間，上一輪融資是2021年4月份完成6.76億美元D輪融資，這使得公司市場估值超過50億美元。其中的投資者包括淡馬錫(Temasek)、新加坡**投資公司(GIC)、英特爾資本(Intel Capital)、全球之星(GV)以及貝萊德(BlackRock)管理的基金和賬戶。

辛格說，鑒于不斷有人抱怨人工智能可能產(chǎn)生錯誤或生成難以理解的內(nèi)容，他建議企業(yè)分階段測試新的生成式人工智能工具，第一將它們介紹給一小部分用戶，而不是全面推廣。

Typeface是一家位于美國舊金山的生成式人工智能初創(chuàng)公司，主要開發(fā)能為企業(yè)自動生成個性化營銷宣傳材料的軟件。公司最近宣布6500萬美元的種子輪融資獲得超額認(rèn)購，投資者包括光速創(chuàng)投(Lightspeed Venture Partners)、GV、微軟旗下的風(fēng)險基金M12和門羅風(fēng)投（Menlo Ventures）。

Typeface首席執(zhí)行官阿布海·帕拉斯尼斯(Abhay Parasnis)表示，公司整合了多個生成式人工智能平臺，其中包括GPT和Stable Diffusion，能為每個企業(yè)客戶開發(fā)定制人工智能模型。他說：“我們從成立之初就開發(fā)企業(yè)級應(yīng)用程序。”他補充說，目前的用戶包括各行業(yè)企業(yè)的營銷、廣告、銷售、人力資源和客戶支持部門。

除了面向客戶的服務(wù)業(yè)務(wù)之外，初創(chuàng)公司還在為企業(yè)開發(fā)用于內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的生成式人工智能工具。位于俄勒岡州比弗頓的創(chuàng)業(yè)公司RFPIO獲得2650萬美元的投資，公司最近推出了一款集成GPT的軟件應(yīng)用，旨在快速檢查建議書、安全和盡職調(diào)查問卷以及其他書面回復(fù)文件中的語法、拼寫、標(biāo)點符號有無錯誤。

RFPIO聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席信息和產(chǎn)品官AJ·桑達(dá)（AJ Sunder）說，RFPIO的軟件不僅僅是一個簡單的拼寫檢查功能，它還可以將被動語態(tài)轉(zhuǎn)換為主動語態(tài)，調(diào)整措辭，提高可讀性，詳細(xì)闡述重點，小編綜合來說大段文字等等。他說，公司在全球有近2000名商業(yè)客戶。

“我們正在微調(diào)人工智能底層的語言模型，以便在客戶系統(tǒng)中根據(jù)驗證過的可信內(nèi)容創(chuàng)建編輯書面回復(fù)內(nèi)容，”桑達(dá)說。

他承認(rèn)，人工智能是在互聯(lián)網(wǎng)公開資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行訓(xùn)練，存在產(chǎn)生不準(zhǔn)確結(jié)果的固有風(fēng)險。桑達(dá)表示，企業(yè)對生成式人工智能還持謹(jǐn)慎態(tài)度的一個原因是，“底層技術(shù)仍處于萌芽階段，而且發(fā)展速度很快?！?/p>

本文由小編網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載而成,原文來源:http://www.techweb.com.cn/it/2023-03-07/2921848.shtml,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除

3月7日消息，隨著OpenAI的人工智能聊天機器人人工智能持續(xù)火爆全網(wǎng)，開發(fā)企業(yè)軟件的初創(chuàng)公司們正競相將這種聊天機器人背后的生成式人工智能技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)軟件應(yīng)用程序，借助這股熱潮吸引企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和投資者。市場研究人員表示，到2030年，全球生成式人工智能市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)到近1100億美元，年復(fù)合增長率達(dá)到34.6%

生成式人工智能是人工智能和其他語言識別應(yīng)用程序的基礎(chǔ)技術(shù)。根據(jù)市場分析公司PitchBook Data的數(shù)據(jù)，去年全球風(fēng)險資本投資者向開發(fā)生成式人工智能軟件的初創(chuàng)公司投資了13億美元，總共涉及78筆交易。PitchBook Data表示，去年一年相關(guān)投資就接近于過去五年投資于類似初創(chuàng)公司的資本總額，而且是在交易規(guī)模普遍放緩的情況下完成的。

在去年第四季度所有規(guī)模最大的風(fēng)險投資交易中，有兩筆都是針對生成型人工智能初創(chuàng)公司的。去年10月份，總部位于美國得州奧斯汀的Jasper宣布獲得1.25億美元的A輪融資，公司估值達(dá)到15億美元。這筆融資由知名風(fēng)投Insight Partners領(lǐng)投，Coatue和Bessemer Venture Partners都參與其中。同月，一家開發(fā)生成式人工智能技術(shù)的初創(chuàng)公司Stability. AI宣布獲得1.01億美元的種子輪融資，由Coatue、Lightspeed Venture Partners和O’shaughnessy Ventures LLC領(lǐng)投。

生成式人工智能軟件是通過支持人工智能的語言模型或生成式預(yù)訓(xùn)練轉(zhuǎn)換器處理大量數(shù)據(jù)，根據(jù)一些簡單提示生成全新的文本、圖像和計算機代碼。

據(jù)瑞銀集團(tuán)估計，今年1月份，舊金山軟件初創(chuàng)公司OpenAI于去年11月上線的生成式人工智能聊天機器人人工智能吸引了超過1億月活用戶。分析人士表示，這使得越來越多的初創(chuàng)公司試圖將生成式人工智能的火爆勢頭帶入企業(yè)市場。如今，它們都在人工智能語言模型的基礎(chǔ)上開發(fā)企業(yè)應(yīng)用程序，或者推出類似的生成式人工智能工具。

普華永道合伙人布雷特·格林斯坦(Bret Greenstein)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)、分析和人工智能。他說：“大多數(shù)討論都是圍繞生成式人工智能技術(shù)該如何開發(fā)’創(chuàng)新性’功能，因為任何人都可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)**問公開系統(tǒng)?！?/p>

他說，初創(chuàng)公司也可以用自己的數(shù)據(jù)對生成式人工智能的底層語言識別模型進(jìn)行微調(diào)，由此就可以開發(fā)出無數(shù)的企業(yè)軟件應(yīng)用程序?！叭ツ晟墒饺斯ぶ悄芸邕^了一個重要的門檻，”格林斯坦說?！八呀?jīng)非常擅長完成各行各業(yè)知識工作者執(zhí)行的許多任務(wù)?！?/p>

根據(jù)市場研究公司Grand View Research的數(shù)據(jù)，到2030年，全球生成式人工智能市場預(yù)計將達(dá)到1093.7億美元，未來七年的復(fù)合年增長率為34.6%。

許多公司正在自行采取措施將人工智能集成到現(xiàn)有的軟件技術(shù)堆棧中，但初創(chuàng)公司也希望將在其基礎(chǔ)上定制工具并銷售給企業(yè)。

SambaNova Systems是一家生成式人工智能初創(chuàng)公司，總部位于美國加州帕洛阿爾托。公司軟件產(chǎn)品副總裁PD·辛格（PD Singh）說：“我們正在與各個領(lǐng)域的客戶合作，從叫車公司到體育品牌特許經(jīng)營公司，從評估企業(yè)到科技公司，還有銀行、金融和保險品牌?！?/p>

辛格說，SambaNova是預(yù)訓(xùn)練基礎(chǔ)模型的早期開發(fā)者，其開發(fā)的模型還支持語言識別技術(shù)。最近公司推出了一套針對企業(yè)的生成人工智能系統(tǒng)，其中包括專門為銀行、律師事務(wù)所、醫(yī)療保健提供商和其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域訓(xùn)練的人工智能聊天機器人。

SambaNova成立有6年時間，上一輪融資是2021年4月份完成6.76億美元D輪融資，這使得公司市場估值超過50億美元。其中的投資者包括淡馬錫(Temasek)、新加坡**投資公司(GIC)、英特爾資本(Intel Capital)、全球之星(GV)以及貝萊德(BlackRock)管理的基金和賬戶。

辛格說，鑒于不斷有人抱怨人工智能可能產(chǎn)生錯誤或生成難以理解的內(nèi)容，他建議企業(yè)分階段測試新的生成式人工智能工具，第一將它們介紹給一小部分用戶，而不是全面推廣。

Typeface是一家位于美國舊金山的生成式人工智能初創(chuàng)公司，主要開發(fā)能為企業(yè)自動生成個性化營銷宣傳材料的軟件。公司最近宣布6500萬美元的種子輪融資獲得超額認(rèn)購，投資者包括光速創(chuàng)投(Lightspeed Venture Partners)、GV、微軟旗下的風(fēng)險基金M12和門羅風(fēng)投（Menlo Ventures）。

Typeface首席執(zhí)行官阿布?！づ晾鼓崴?Abhay Parasnis)表示，公司整合了多個生成式人工智能平臺，其中包括GPT和Stable Diffusion，能為每個企業(yè)客戶開發(fā)定制人工智能模型。他說：“我們從成立之初就開發(fā)企業(yè)級應(yīng)用程序。”他補充說，目前的用戶包括各行業(yè)企業(yè)的營銷、廣告、銷售、人力資源和客戶支持部門。

除了面向客戶的服務(wù)業(yè)務(wù)之外，初創(chuàng)公司還在為企業(yè)開發(fā)用于內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的生成式人工智能工具。位于俄勒岡州比弗頓的創(chuàng)業(yè)公司RFPIO獲得2650萬美元的投資，公司最近推出了一款集成GPT的軟件應(yīng)用，旨在快速檢查建議書、安全和盡職調(diào)查問卷以及其他書面回復(fù)文件中的語法、拼寫、標(biāo)點符號有無錯誤。

RFPIO聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席信息和產(chǎn)品官AJ·桑達(dá)（AJ Sunder）說，RFPIO的軟件不僅僅是一個簡單的拼寫檢查功能，它還可以將被動語態(tài)轉(zhuǎn)換為主動語態(tài)，調(diào)整措辭，提高可讀性，詳細(xì)闡述重點，小編綜合來說大段文字等等。他說，公司在全球有近2000名商業(yè)客戶。

“我們正在微調(diào)人工智能底層的語言模型，以便在客戶系統(tǒng)中根據(jù)驗證過的可信內(nèi)容創(chuàng)建編輯書面回復(fù)內(nèi)容，”桑達(dá)說。

他承認(rèn)，人工智能是在互聯(lián)網(wǎng)公開資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行訓(xùn)練，存在產(chǎn)生不準(zhǔn)確結(jié)果的固有風(fēng)險。桑達(dá)表示，企業(yè)對生成式人工智能還持謹(jǐn)慎態(tài)度的一個原因是，“底層技術(shù)仍處于萌芽階段，而且發(fā)展速度很快?！?/p>

本文由小編網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載而成,原文來源:http://www.techweb.com.cn/it/2023-03-07/2921848.shtml,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除