大家好，感謝邀請，今天來為大家分享一下聯(lián)想筆記本售后多久，聯(lián)想筆記本售后點查詢的問題，以及和聯(lián)想筆記本售后多久，聯(lián)想筆記本售后點查詢的一些困惑，大家要是還不太明白的話，也沒有關系，因為接下來將為大家分享，希望可以幫助到大家，解決大家的問題，下面就開始吧！

筆記本保修調查——聯(lián)想筆記本售后有啥特色？

CFan曾在《關于筆記本電腦的售后 你必須了解的10個注意事項》中強調了筆記本電腦保修的重要性，接下來我們將分別針對主流筆記本品牌進行更詳細的售后調查。下面，就讓我們先來了解一下聯(lián)想旗下產(chǎn)品的保修策略吧。

消費商務存差異

聯(lián)想旗下包含拯救者、小新、YOGA、ideapad、揚天、ThinkPad和ThinkBook等產(chǎn)品線，它們在售后方面或多或少都存在一些差異。通過筆者的匯總（見表）可見，**消費類的聯(lián)想筆記本都擁有2年的保修時長，但卻僅支持送修服務；**商務的聯(lián)想筆記本則僅支持1年質保，但除了揚天系列以外均提供上門維修服務，部分高端ThinkPad系列還享有有限全球聯(lián)保以及Think Premium Support Plus服務，后者可以提供1年期的意外保障和數(shù)據(jù)恢復服務。

消費類售后簡述

作為聯(lián)想旗下的游戲本品牌，拯救者在享受2年送修服務之余還提供了很多增值服務，比如7×9小時的電話咨詢，可幫用戶進行游戲、PS、CAD等軟件的調優(yōu)服務，通過聯(lián)想電腦管家軟件可以進行7×24的在線星月服務。此外，當拯救者用戶購買內存或硬盤后，可以拿到售后服務中心進行免費的升級安裝。

聯(lián)想小新系列輕薄本同樣擁有2年送修服務，專屬7×12小時的微信服務，可以幫助用戶玩轉Office辦公套件、暢游校園網(wǎng)、刷爆短視頻。該系列產(chǎn)品同樣支持在線星月服務，和拯救者相比缺少了免費升級和優(yōu)先取號。

YOGA的**在小新之上，所以聯(lián)想為其準備了專屬的800電話，同時可以體驗到和拯救者一樣的游戲、PS、CAD等軟件的調優(yōu)服務。作為消費類筆記本中的入門品牌，聯(lián)想并沒有在ideapad的產(chǎn)品宣傳頁中加入售后方面的信息，只知道它也擁有2年的售后時長，以及基礎的在線服務。

商務類售后簡述

聯(lián)想旗下的商務筆記本，哪怕是上萬元的高端機型默認也只有1年的質保時間。唯一的例外則是ThinkPad X1系列，用戶購買后可以掃描掌托二維碼，注冊成功后可以將享受額外的2年送修服務。

和消費類產(chǎn)品相比，聯(lián)想商務筆記本均支持7×24小時人工專線，出現(xiàn)問題隨時都能得到客服的解答。

揚天、ThinkBook、ThinkPad E和ThinkPad S是聯(lián)想商務筆記本中的偏低端序列，除了揚天以外均支持上門維修，免去了用戶奔波于售后服務中心的辛勞之苦。ThinkPad E的特色是支持有限的全球聯(lián)保，而ThinkPad S則從出廠之后的100天內可享受意外保護——筆記本因進水、擠壓等人為損壞也可以免費維修。

至于ThinkPad T、X、P和X1等高端機型，均支持Think Premium Support Plus尊享服務，擁有1年期的意外保障服務以及1次的數(shù)據(jù)拯救服務。

需要注意的是，具體機型可享受哪些國家和地區(qū)的全球聯(lián)保，需要咨詢聯(lián)想的全球聯(lián)保服務熱線。

一些建議

聯(lián)想筆記本用戶可以通過預裝的聯(lián)想管家軟件查看該產(chǎn)品的實際保修時長。如果你需要更長的質保，可以購買聯(lián)想官方的延保服務。

總的來說，聯(lián)想筆記本的售后優(yōu)勢是線下服務點多，提供多種線上咨詢的平臺，但在售后時間和特殊服務方面缺少亮點。

新買聯(lián)想筆記本屏幕出現(xiàn)壞點 售后：不夠3個不能保修

“先生，您的電腦雖然屏幕出現(xiàn)壞點，但是不屬于故障?！甭?lián)想客服人員的一番話，讓魯先生很是煩心。

今年3月底，魯先生購買了一**想筆記本電腦，并在今年5月發(fā)現(xiàn)電腦屏幕出現(xiàn)了2個黑點，分別在屏幕的中間區(qū)域和右上角。魯先生與聯(lián)想的售后人員聯(lián)系，被告知“壞點不足3個不能保修”。魯先生表示，售后人員拋出了GB/T 9813-2000《**計算機通用規(guī)范》和SJ/T11292-2016《計算機用液晶顯示器通用規(guī)范》兩份關于計算機產(chǎn)品規(guī)范的文件，并以此作為屏幕壞點不屬于故障的依據(jù)，雙方由此陷入爭執(zhí)。

就魯先生反映的問題，《消費者報道》向聯(lián)想集團發(fā)送了采訪函，聯(lián)想集團公關部相關負責人表示會將情況反映給售后部門，幫助用戶解決問題。關于聯(lián)想售后人員起初拒絕保修的依據(jù)、聯(lián)想集團是否會完善與電腦屏幕相關的售后保障措施等問題，聯(lián)想集團并未作出回應。

新買2個月的電腦屏幕出現(xiàn)壞點

今年3月27日，魯先生購買了一**想ThinkPad E15筆記本電腦。5月15日，魯先生發(fā)現(xiàn)電腦屏幕上出現(xiàn)了2個黑點，質疑屏幕出現(xiàn)故障。

“這臺電腦平時主要放在辦公室使用，也沒有摔過，不知道為什么屏幕會出現(xiàn)黑點?！濒斚壬硎?。從魯先生提供的照片可以看到，兩個黑點分別出現(xiàn)在屏幕的中間區(qū)域和右上角。雖然黑點面積不大，但是只要打開電腦就能看見這兩個黑點。

▲魯先生的電腦屏幕出現(xiàn)2個黑點

“這新買的電腦屏幕上有兩個黑點，用的時候心里很不舒服。”為了解屏幕出現(xiàn)黑點的原因，魯先生將電腦送至當?shù)氐穆?lián)想售后服務中心進行檢測。檢測結果顯示，魯先生的電腦外觀完好，屏幕的確出現(xiàn)了2個壞點，不過并未檢測出明確的故障原因。與此同時，聯(lián)想售后服務中心拒絕了魯先生的保修要求。

“聯(lián)想的工作人員告訴我，根據(jù)相關的國家標準和行業(yè)標準，我的電腦屏幕壞點不夠3個，所以不能保修?！睂τ谶@樣的解釋，魯先生并不認同。隨后，魯先生多次撥打聯(lián)想的官方客服電話，其中一位客服人員的回復與售后門店的工作人員如出一轍：“先生，您的電腦雖然屏幕出現(xiàn)壞點，但是不屬于故障?！?/p>

▲魯先生提供的售后檢測單據(jù)

“新買不久的電腦屏幕出現(xiàn)黑點，理應在保修范圍之內，不知道為什么不能提供售后服務?！濒斚壬J為，如果是人為使用不當造成屏幕故障，聯(lián)想方面可以直接說明，而不是在沒有明確故障原因的情況下就直接拒絕保修。

電腦屏幕壞點的國家和行業(yè)標準爭議

實際上，此次問題爭議的焦點，在于魯先生遇到的問題，是否在計算機產(chǎn)品國家標準和行業(yè)標準中關于屏幕故障的認定范圍之內。

聯(lián)想售后人員向魯先生提到的計算機產(chǎn)品的國家標準和行業(yè)標準，是2000年制定的GB/T 9813-2000《**計算機通用規(guī)范》，和在2016年發(fā)布并實施的SJ/T11292-2016《計算機用液晶顯示器通用規(guī)范》。

在《**計算機通用規(guī)范》中，對于像素為1024×768的電腦屏幕，出現(xiàn)“三點及三點以上連續(xù)”的黑點、或者連續(xù)的黑點間距小于5mm，才能被認定為屬于屏幕壞點故障。

▲《**計算機通用規(guī)范》中關于屏幕壞點的描述

另外，《計算機用液晶顯示器通用規(guī)范》也規(guī)定了電腦液晶屏幕的像素缺陷等級，其中，關于屏幕黑點的問題，也明確規(guī)定至少出現(xiàn)2個黑點才達到缺陷標準。

▲《計算機用液晶顯示器通用規(guī)范》中關于像素缺陷的描述

有電腦產(chǎn)品工程師告訴《消費者報道》，上述兩個規(guī)范標準制定的初衷，是為了明確計算機產(chǎn)品的故障標準，本質上同時維護了消費者和商家利益。

不過，上述工程師同時表示：“現(xiàn)在人們工作、生活、學習都離不開電腦，電腦產(chǎn)品更新?lián)Q代非?？?，消費者對產(chǎn)品質量和使用體驗的要求也在不斷提高，不少關于計算機產(chǎn)品質量的國家標準和行業(yè)標準已經(jīng)存在滯后性?！?/p>

北京市盈科（廣州）律師事務所高級合伙人馬錦林律師在接受《消費者報道》采訪時指出，上述兩個關于計算機產(chǎn)品的標準文件，參與起草單位大部分為計算機生產(chǎn)企業(yè)。雖然上述單位在相關技術標準的把握上更專業(yè)，但是也有更多站在自身立場維護自身權益之嫌。從如今發(fā)展迅速的電腦行業(yè)角度出發(fā)，已經(jīng)存在一定的滯后性，相關產(chǎn)品的標準也需要及時更新，才能充分保障消費者的合法權益。

“國家標準怎樣規(guī)定我們就怎樣執(zhí)行，這個我沒有意見，但是新買的電腦就出現(xiàn)故障，聯(lián)想是要為質量問題負責的。聯(lián)想首先應該提升產(chǎn)品質量，保證屏幕不會出現(xiàn)壞點，并且提供相應的售后服務，而不是出現(xiàn)故障后利用消費者不了解的各種規(guī)定來撇清自己的責任?！濒斚壬硎?。

就魯先生反映的問題，《消費者報道》向聯(lián)想集團發(fā)送了采訪函，聯(lián)想集團公關部相關負責人表示會將情況反映給售后部門，幫助用戶解決問題。而關于聯(lián)想售后人員起初拒絕保修的依據(jù)、聯(lián)想集團是否會完善與電腦屏幕相關的售后保障措施等問題，聯(lián)想集團并未作出回應。

截至發(fā)稿前，在《消費者報道》的介入幫助下，魯先生表示聯(lián)想方面已經(jīng)同意為其電腦免費更換新的屏幕。不過，關于電腦屏幕壞點的國家和行業(yè)標準爭議仍在繼續(xù)，如何為消費者提供更完善的售后服務也理應引起相關企業(yè)的重視。對于還有更多已經(jīng)落后于時代的行業(yè)標準和規(guī)定，它們的完善需要各方共同參與，才能充分保障消費者的合法權益。

來源：消費者報道雜志

新型電腦售后**，親身經(jīng)歷，謹防上當受騙

前段我的筆記本電腦壞了，在維修過程中竟然一天內遭遇“兩坑”，一個直接就是冒充官方售后的騙子，一個是官方指定維修點報價虛高，但最終被我僥幸避開。

周三我像往常一樣到單位上班，剛剛坐下后就開機打開自己的筆記本電腦，但是來回嘗試了幾次都沒有開機成功。想到還有巨多工作都要依靠這臺電腦要完成，我一刻也不敢耽誤，立馬打開高德地圖搜索離我最近的聯(lián)想官方售后服務點，我仔細一看竟然有一絲竊喜，我所在的寫字樓樓下商業(yè)區(qū)就有一家售后服務點，距離不到一百米（后面才知道這是入坑第一步）。我隨即拿起電腦就往樓下跑，幾分鐘就隨著導航到了售后服務點所在地，但是我怎么也沒有找到售后服務點的招牌，我習慣性的就撥打了導航上顯示的售后電話咨詢（通話過程就不展開了，總之流程讓人感覺是相當?shù)恼?guī)與規(guī)范）。售后客服在了解了我的情況后給我推薦了兩個離我最近的官方售后點，一個是濱江的龍湖天街樓上，一個是萬象城的萬銀寫字樓里面，我看了一下距離都差不多，后來我就選擇了萬象城那個維修點。

大約半個小時，我到了售后服務點所在的寫字樓，寫字樓環(huán)境還不錯，維修點內的裝修也算中規(guī)中矩，給人的印象還是主打一個正規(guī)。我把電腦交給現(xiàn)場工作人員進行檢修，拆開后沒有第一時間發(fā)現(xiàn)問題，然后說要拿到室內**作間用專業(yè)設備檢測，需要一點時間，事情到這里一切還算正常！但在我等待檢測的這段時間我發(fā)現(xiàn)一些疑惑的地方，一個是整個維修中心沒有聯(lián)想或者ThinkPad的任何廣告宣傳，只是裝修的比較好，二是就在我等待的這段時間進來一個小姑娘維修筆記本電腦，結果從包里拿出來的電腦竟然是惠普的！當時我就懷疑了，這里肯定不是官方指定維修點，是自己太著急忽略了官方電話來源的可靠性，思想上先入為主的找到了這里。后來我用間歇時間打了一個400官方售后電腦，也證實了我的懷疑。這時候維修點工作人員把我電腦也檢測完了，告訴我電腦顯卡壞了，更換最少需要900元。其實當時價格合適我也修了，畢竟我的電腦也過了維保期，但這個價格我認為偏高，而且400電話里告訴我像我這種情況不大可能是顯卡的問題，應該是主板問題的可能性比較大，所以我借故離開了這個維修點，到了400推薦給我的維修點繼續(xù)維修。

假冒售后服務點

官方推薦的售后服務點在景芳，我沒有耽誤，直接前往了官方售后服務站。這次故障檢測很快，沒有拆機就告訴我了故障原因，確實是主板損壞了，維修加人工費600元，想想剛剛躲過一個坑，這次我果斷同意了。辦理完維修登記手續(xù)，維修人員讓我周五來拿電腦，理由是需要返廠，來取快遞需要時間，沒辦法，只能等了。為了不影響工作，我將電腦硬盤帶走了。

到周五通知我去取電腦，我和朋友一起去的，工作人員拿出我的電腦，然后現(xiàn)場給我進行測試，結果竟然沒有修好，當時我內心有點崩潰，因為我的工作離不開電腦，浪費了我3天時間。客服給我解釋說當時確實修好了，讓我再給他們3天時間，我果斷拒絕了，因為我要到外地出差，實在等不了。

拿回電腦，和我一起去的朋友說他們小區(qū)門口有個電腦維修小店，問我需不需要去問問看，我想也沒有更好的辦法，就去了那家維修小店。到了維修店，我不想再浪費時間，就直接告訴老板，你今天能修好我就在你這里修，如果要等就算了，我明天就要去外地，等不了。老板打開電腦進行了一番檢測，同樣告訴我是主板問題（這里我確認第一家維修點完全就是欺騙消費者），今天可以修好，報價180元，我象征性的問老板能不能優(yōu)惠，最后170元成交。

小區(qū)門口維修小店

當天晚飯前我拿回了我的電腦，電腦運行一切正常，省下的維修費和朋友一起出去戳頓飯，心情暢快。雖然事情一波三折，但我算幸運了，最起碼結果是好的，希望大家碰到類似情況多加謹慎，不要上當受騙，損失錢財事小，耽誤工作事大！

好了，文章到這里就結束啦，如果本次分享的聯(lián)想筆記本售后多久，聯(lián)想筆記本售后點查詢和聯(lián)想筆記本售后多久，聯(lián)想筆記本售后點查詢問題對您有所幫助，還望關注下本站哦！