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神舟戰(zhàn)神售后

2月20日,神舟電腦官方微博發(fā)布消息稱京東拖欠其3億多貨款,該消息也引起**廣泛關(guān)注。隨即京東也做出正式回應(yīng),稱因神舟違反雙方簽署的產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議條款,導(dǎo)致其未結(jié)算貨款被暫緩支付。

作為**本土的電腦品牌,神舟電腦“價(jià)格屠夫”的形象一直備受爭(zhēng)議,雖然低價(jià)策略一度為神舟電腦贏得不錯(cuò)的市場(chǎng)份額,但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),隨著PC市場(chǎng)大環(huán)境的不斷變化,單純靠低價(jià)已經(jīng)無(wú)法吸引到用戶,神舟電腦近兩年在各種銷(xiāo)售排行榜上都已經(jīng)看不到蹤跡,行業(yè)分析一致認(rèn)為,其中最重要的原因就是產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)。

記者從京東電腦數(shù)碼相關(guān)人士處了解到,神舟筆記本在差評(píng)率、返修率、售后申請(qǐng)率三個(gè)主要方面的表現(xiàn)已經(jīng)連續(xù)兩年(2018年-2019年)在京東自營(yíng)筆記本、游戲本品類(lèi)排名墊底。其中,神舟筆記本的產(chǎn)品返修率、售后申請(qǐng)率均高于京東同品類(lèi)平均值的50%。

記者瀏覽神舟電腦在京東、天貓等**平臺(tái)的頁(yè)面發(fā)現(xiàn),大量用戶在購(gòu)買(mǎi)神舟筆記本電腦后的追加評(píng)論中,都吐槽產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)。

有用戶稱,在買(mǎi)了神舟戰(zhàn)神系列電腦兩個(gè)月后,玩LOL卡到讓人無(wú)奈的笑。還有用戶表示,電腦買(mǎi)回來(lái)就出現(xiàn)風(fēng)扇異響,整個(gè)機(jī)器都會(huì)產(chǎn)生震動(dòng),只能選擇更換風(fēng)扇解決問(wèn)題,并且奉勸大家不建議購(gòu)買(mǎi)。有一位用戶的使用體驗(yàn)更夸張,神舟筆記本電腦買(mǎi)到手之后“每天一**”,在使用了不到20天之后就徹底無(wú)法開(kāi)機(jī)。

此外,售后服務(wù)較差也是神舟讓消費(fèi)者寒心的原因之一。對(duì)此有評(píng)論人士稱,與其花心思在網(wǎng)上掀起罵戰(zhàn),不如把時(shí)間和精力剩下來(lái)去打磨好產(chǎn)品質(zhì)量,贏得消費(fèi)者的認(rèn)可才是正道。

(責(zé)任編輯:?jiǎn)握饔?

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筆記本電腦是我們?nèi)粘I钪械囊徊糠?,不論是用?lái)工作還是娛樂(lè),都起著至關(guān)重要的作用。然而很多人使用電腦,很少甚至從來(lái)都不清理電腦,更談不少保……

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