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戴爾官方售后

杭州戴爾DELL電腦官方實體旗艦店（總店）及售后維修；

位于杭州市上城區(qū)新業(yè)路228號來福士商場5樓22號。

戴爾筆記本、臺式機、一體機、工作站、戴爾周邊配件等。

這是一家以官方門店為主題的店鋪，這里的服務(wù)與產(chǎn)品還是值得我們信任；

同價、同產(chǎn)品、切服務(wù)較好，更加的放心！

戴爾官方售后

近日，來自遼寧丹東的消費者劉先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（）反映，一年多前，他花費10200元在重慶百腦匯的戴爾授權(quán)店購買了一臺“戴爾靈越7610”筆記本電腦。2022年1月初開始使用該電腦，他發(fā)現(xiàn)存在觸控板失靈、顯示屏漏光、有明顯電流聲等多個問題。在遠程修復(fù)沒有效果、多次要求上門維修未果后，他向戴爾售后要求更換新機，結(jié)果遭到了拒絕。

購買收據(jù)。

就此**，澎湃**分別聯(lián)系到戴爾官方技術(shù)服務(wù)部和重慶百腦匯戴爾授權(quán)店。戴爾官方技術(shù)服務(wù)部工作人員表示，劉先生的換機申請不符合規(guī)定，具體事宜將在處理后反饋。重慶百腦匯戴爾授權(quán)店則回復(fù)澎湃**稱，兩年質(zhì)保期內(nèi)，同一問題維修三次可以申請更換新機。

5月4日，劉先生稱戴爾已聯(lián)系自己，同意更換全新的“戴爾靈越7620”。

消費者投訴：

劉先生介紹，2021年11月28日，他委托朋友在重慶百腦匯的戴爾授權(quán)店購買了一臺“戴爾靈越7610”筆記本電腦，共計花費10200元。

2022年1月，劉先生第一次嘗試使用“戴爾靈越7610”，意外發(fā)現(xiàn)觸控板不靈敏、顯示屏漏光、揚聲器電流聲明顯等問題。隨后，他聯(lián)系戴爾售后，要求上門維修。

“在戴爾技術(shù)服務(wù)部的指導下，我進行了F12遠程自檢。自檢后，對方稱電腦硬件沒有問題，拒絕上門維修，”劉先生稱，隨后戴爾遠程指導重裝系統(tǒng)、更新……

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