前沿拓展：

win7網(wǎng)上鄰居

訪問共享文件夾，密碼是對方電腦的登錄密碼。

對方電腦也可關(guān)閉密碼保護(hù)

1）單擊桌面上的網(wǎng)絡(luò)

2）點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)和共享道中心

3）點(diǎn)擊更改高級共享設(shè)置

4）右面鼠標(biāo)拉到最下面，點(diǎn)關(guān)閉密碼保護(hù)共享。

4：打開桌面上的網(wǎng)絡(luò)——訪問對方計(jì)算機(jī)名——得到共享文件夾

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上網(wǎng)時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)碰到這樣、那樣的網(wǎng)絡(luò)故障，如何應(yīng)付呢?今天，我們就針對一些常見的故障給大家分析一下!

1.故障現(xiàn)象:網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡)設(shè)置與計(jì)算機(jī)資源有沖突。

分析、排除:通過調(diào)整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計(jì)算機(jī)其它資源的沖突。有些情況還需要通過設(shè)置主板的跳線來調(diào)整與其它資源的沖突。

2.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中其他客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計(jì)算機(jī)誰也看不見它，它也看不見別的計(jì)算機(jī)。(前提:該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))

分析、排除:檢查這臺計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作是否正常;檢查這臺計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置;檢查這臺計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否正常工作;檢查這臺計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡設(shè)置與其他資源是否有沖突;檢查網(wǎng)線是否斷開;檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常。

3.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中有兩個(gè)網(wǎng)段，其中一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)段的所有計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。(前提:該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)通過兩個(gè)HUB或交換機(jī)連接著兩個(gè)的網(wǎng)段)

分析、排除:兩個(gè)網(wǎng)段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務(wù)器中對該網(wǎng)段的設(shè)置項(xiàng)。

4.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中所有的計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都不能互相看見。(前提:該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))

分析、排除:檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常。

5.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中某臺客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能看到服務(wù)器，但就是不能上因特網(wǎng)。(前提:服務(wù)器指**網(wǎng)吧局域網(wǎng)其他客機(jī)上因特網(wǎng)的那臺計(jì)算機(jī)，以下同)

分析、排除:檢查這臺客戶機(jī)TCP/IP協(xié)議的設(shè)置，檢查這臺客戶機(jī)中IE瀏覽器的設(shè)置，檢查服務(wù)器中有關(guān)對這臺客戶機(jī)的設(shè)置項(xiàng)。

6.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧整個(gè)局域網(wǎng)上的所有的計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。

分析、排除:服務(wù)器系統(tǒng)工作是否正常;服務(wù)器是否掉線了;調(diào)制解調(diào)器工作是否正常;局端工作是否正常。

7.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中除了服務(wù)器能上網(wǎng)其他客戶機(jī)都不能上網(wǎng)。

分析、排除:檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常;檢查服務(wù)器與HUB或交換機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)部分(含:網(wǎng)卡、網(wǎng)線、接頭、網(wǎng)絡(luò)配置)工作是否正常;檢查服務(wù)器上**上網(wǎng)的軟件是否正常啟動(dòng)運(yùn)行;設(shè)置是否正常。

8.故障現(xiàn)象:進(jìn)行撥號上網(wǎng)**作時(shí)，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上因特網(wǎng)，MODEN上指示燈也不閃。

分析、排除:電話線路是否占線;接MODEN的服務(wù)器的連接(含:連線、接頭)是否正常;電話線路是否正常，有無雜音干擾;撥號網(wǎng)絡(luò)配置是否正確;MODEN的配置設(shè)置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。

9.故障現(xiàn)象:系統(tǒng)檢測不到MODEN(若MODEN是正常的)。

分析、排除:重新安裝一遍MODEN，注意通訊端口的正確位置。

10.故障現(xiàn)象:連接因特網(wǎng)速度過慢。

分析、排除:檢查服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)置在“撥號網(wǎng)絡(luò)”中的端口連接速度是否是設(shè)置的最大值;線路是否正常;可通過優(yōu)化MODEN的設(shè)置來提高連接的速度;通過修改注冊表也可以提高上網(wǎng)速度;同時(shí)上網(wǎng)的客戶機(jī)是否很多;若是很多，而使連接速度過慢是正?，F(xiàn)象。

11.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤678”或“錯(cuò)誤650”的提示框。

分析、排除:一般是你所撥叫的服務(wù)器線路較忙、占線，暫時(shí)無法接通，你可進(jìn)一會(huì)后繼續(xù)重?fù)堋?

12.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤680:沒有撥號音。請檢測調(diào)制解調(diào)器是否正確連到電話線。”或者“There　is　no dialtone。 Make　sure your　Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。

分析、排除:檢測調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，是否開啟;檢查電話線路是否正常，是否正確接入調(diào)制解調(diào)器，接頭有無松動(dòng)。

13.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。

分析、排除:檢查是否有另一個(gè)程序在使用調(diào)制解調(diào)器;檢查調(diào)制解調(diào)器與端口是否有沖突。

14.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。

分析、排除:電話系統(tǒng)故障或線路忙，過一會(huì)兒再撥。

15.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。

分析、排除:電話線路中斷使撥號連接軟件與ISP主機(jī)的連接被中斷，過一會(huì)重試。

16.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。

分析、排除:檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開;檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接。

17.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Modem is not responding” 的提示框。

分析、排除:表示調(diào)制解調(diào)器沒有應(yīng)答;檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開;檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接;調(diào)制解調(diào)器是損壞。

18.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“NO CARRIER” 的提示信息。

分析、排除:表示無載波信號。這多為非正常關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器應(yīng)用程序或電話線路故障;檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接;檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開。

19.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“No dialtone” 的提示框。

分析、排除:表示無撥號聲音;檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接。

20.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Disconnected” 的提示時(shí)。

分析、排除:表示終止連接;若該提示是在撥號時(shí)出現(xiàn)，檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開;若該提示是使用過程中出現(xiàn)，檢查電話是否在被人使用。

21.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“ERROR” 的提示框。

分析、排除:是出錯(cuò)信息;調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源是否打開;正在執(zhí)行的命令是否正確。

22.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error:No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時(shí)。

分析、排除故障:表示是網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，可能是TCP協(xié)議錯(cuò)誤;沒有路由到主機(jī)，或者是該服務(wù)器關(guān)機(jī)而導(dǎo)致不能連接，這時(shí)只有重試了。

23.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示時(shí)。

分析、排除:表示占線，這時(shí)只在重試了。

24.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn):“The option timed out”的提示時(shí)。

分析、排除:表示連接超時(shí)，多為通訊網(wǎng)絡(luò)故障，或被叫方忙，或輸入網(wǎng)址錯(cuò)誤。向局端查詢通訊**情況是否正常。檢查輸入網(wǎng)址是否正確。

25.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Another program is dialing the selected connection” 的提示時(shí)。

分析、排除:表示有另一個(gè)應(yīng)用程序已經(jīng)在使用撥號網(wǎng)絡(luò)連接了。只有停止該連接后才能繼續(xù)我們的撥號連接。

26.故障現(xiàn)象: 在用IE瀏覽器瀏覽中文站點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)亂碼。

分析、排除故障:IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會(huì)顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看;我國使用的漢字內(nèi)碼是GB，而**使用的是BIG5，若是這個(gè)原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內(nèi)碼試試。

27.故障現(xiàn)象: 瀏覽網(wǎng)頁的速度較正常顯示慢。

分析、排除:主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢;(屬正常情況)瀏覽某一網(wǎng)頁的人較多，造成網(wǎng)速較慢;(屬正常情況) 有關(guān)Modem的設(shè)置有問題;局端線路有問題。

28.故障現(xiàn)象: 能正常上網(wǎng)，但總是時(shí)斷時(shí)續(xù)的。

分析、排除:電話線路問題，線路質(zhì)量差;調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。

29.故障現(xiàn)象: 用撥號上網(wǎng)時(shí)，聽不見撥號音，無法進(jìn)行撥號。

分析、排除:檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。

30.故障現(xiàn)象: 在撥號上網(wǎng)的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動(dòng)作，而計(jì)算機(jī)卻提示“無撥號聲音”。

分析、排除:可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音?？蛇M(jìn)入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標(biāo)簽，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的復(fù)選框。

31.故障現(xiàn)象: 在撥號上網(wǎng)的過程中，計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn):“已經(jīng)與您的計(jì)算機(jī)斷開，雙擊’連接’重試?！钡奶崾緯r(shí)。

分析、排除: 電話線路質(zhì)量差，噪聲大造成的，可撥打:112報(bào)修。也可能是**造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。

32.故障現(xiàn)象: 若計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn):“撥號網(wǎng)絡(luò)無法處理在’服務(wù)器類型’設(shè)置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”的提示時(shí)。

分析、排除:檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確;調(diào)制解調(diào)器是否正常;是否感染上了宏**，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。

33.故障現(xiàn)象:Windows 98網(wǎng)上鄰居中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站。

分析、排除:在“控制面板→網(wǎng)絡(luò)→Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶”中，將登錄時(shí)Windows 98與網(wǎng)絡(luò)的連接由慢速改為快速連接。

34.故障現(xiàn)象:在查看”網(wǎng)上鄰居”時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問。想得到更多信息，請查看’幫助索引’中的’網(wǎng)絡(luò)疑難解答’專題?！钡腻e(cuò)誤提示。

分析、排除:第一種情況是因?yàn)樵赪indows啟動(dòng)后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時(shí)，點(diǎn)了”取消”按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務(wù)器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產(chǎn)生沖突。打開“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有**的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。

35.故障現(xiàn)象:在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機(jī)的機(jī)器名。

分析、排除:網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。

拓展知識：

前沿拓展：

win7網(wǎng)上鄰居

訪問共享文件夾，密碼是對方電腦的登錄密碼。

對方電腦也可關(guān)閉密碼保護(hù)

1）單擊桌面上的網(wǎng)絡(luò)

2）點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)和共享道中心

3）點(diǎn)擊更改高級共享設(shè)置

4）右面鼠標(biāo)拉到最下面，點(diǎn)關(guān)閉密碼保護(hù)共享。

4：打開桌面上的網(wǎng)絡(luò)——訪問對方計(jì)算機(jī)名——得到共享文件夾

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上網(wǎng)時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)碰到這樣、那樣的網(wǎng)絡(luò)故障，如何應(yīng)付呢?今天，我們就針對一些常見的故障給大家分析一下!

1.故障現(xiàn)象:網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡)設(shè)置與計(jì)算機(jī)資源有沖突。

分析、排除:通過調(diào)整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計(jì)算機(jī)其它資源的沖突。有些情況還需要通過設(shè)置主板的跳線來調(diào)整與其它資源的沖突。

2.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中其他客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計(jì)算機(jī)誰也看不見它，它也看不見別的計(jì)算機(jī)。(前提:該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))

分析、排除:檢查這臺計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作是否正常;檢查這臺計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置;檢查這臺計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否正常工作;檢查這臺計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡設(shè)置與其他資源是否有沖突;檢查網(wǎng)線是否斷開;檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常。

3.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中有兩個(gè)網(wǎng)段，其中一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)段的所有計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。(前提:該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)通過兩個(gè)HUB或交換機(jī)連接著兩個(gè)的網(wǎng)段)

分析、排除:兩個(gè)網(wǎng)段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務(wù)器中對該網(wǎng)段的設(shè)置項(xiàng)。

4.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中所有的計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都不能互相看見。(前提:該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))

分析、排除:檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常。

5.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中某臺客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能看到服務(wù)器，但就是不能上因特網(wǎng)。(前提:服務(wù)器指**網(wǎng)吧局域網(wǎng)其他客機(jī)上因特網(wǎng)的那臺計(jì)算機(jī)，以下同)

分析、排除:檢查這臺客戶機(jī)TCP/IP協(xié)議的設(shè)置，檢查這臺客戶機(jī)中IE瀏覽器的設(shè)置，檢查服務(wù)器中有關(guān)對這臺客戶機(jī)的設(shè)置項(xiàng)。

6.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧整個(gè)局域網(wǎng)上的所有的計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。

分析、排除:服務(wù)器系統(tǒng)工作是否正常;服務(wù)器是否掉線了;調(diào)制解調(diào)器工作是否正常;局端工作是否正常。

7.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中除了服務(wù)器能上網(wǎng)其他客戶機(jī)都不能上網(wǎng)。

分析、排除:檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常;檢查服務(wù)器與HUB或交換機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)部分(含:網(wǎng)卡、網(wǎng)線、接頭、網(wǎng)絡(luò)配置)工作是否正常;檢查服務(wù)器上**上網(wǎng)的軟件是否正常啟動(dòng)運(yùn)行;設(shè)置是否正常。

8.故障現(xiàn)象:進(jìn)行撥號上網(wǎng)**作時(shí)，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上因特網(wǎng)，MODEN上指示燈也不閃。

分析、排除:電話線路是否占線;接MODEN的服務(wù)器的連接(含:連線、接頭)是否正常;電話線路是否正常，有無雜音干擾;撥號網(wǎng)絡(luò)配置是否正確;MODEN的配置設(shè)置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。

9.故障現(xiàn)象:系統(tǒng)檢測不到MODEN(若MODEN是正常的)。

分析、排除:重新安裝一遍MODEN，注意通訊端口的正確位置。

10.故障現(xiàn)象:連接因特網(wǎng)速度過慢。

分析、排除:檢查服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)置在“撥號網(wǎng)絡(luò)”中的端口連接速度是否是設(shè)置的最大值;線路是否正常;可通過優(yōu)化MODEN的設(shè)置來提高連接的速度;通過修改注冊表也可以提高上網(wǎng)速度;同時(shí)上網(wǎng)的客戶機(jī)是否很多;若是很多，而使連接速度過慢是正?，F(xiàn)象。

11.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤678”或“錯(cuò)誤650”的提示框。

分析、排除:一般是你所撥叫的服務(wù)器線路較忙、占線，暫時(shí)無法接通，你可進(jìn)一會(huì)后繼續(xù)重?fù)堋?

12.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤680:沒有撥號音。請檢測調(diào)制解調(diào)器是否正確連到電話線?！被蛘摺癟here　is　no dialtone。 Make　sure your　Modem is connected to the phone line properly?！钡奶崾究?。

分析、排除:檢測調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，是否開啟;檢查電話線路是否正常，是否正確接入調(diào)制解調(diào)器，接頭有無松動(dòng)。

13.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。

分析、排除:檢查是否有另一個(gè)程序在使用調(diào)制解調(diào)器;檢查調(diào)制解調(diào)器與端口是否有沖突。

14.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。

分析、排除:電話系統(tǒng)故障或線路忙，過一會(huì)兒再撥。

15.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。

分析、排除:電話線路中斷使撥號連接軟件與ISP主機(jī)的連接被中斷，過一會(huì)重試。

16.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。

分析、排除:檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開;檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接。

17.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Modem is not responding” 的提示框。

分析、排除:表示調(diào)制解調(diào)器沒有應(yīng)答;檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開;檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接;調(diào)制解調(diào)器是損壞。

18.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“NO CARRIER” 的提示信息。

分析、排除:表示無載波信號。這多為非正常關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器應(yīng)用程序或電話線路故障;檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接;檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開。

19.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“No dialtone” 的提示框。

分析、排除:表示無撥號聲音;檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接。

20.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Disconnected” 的提示時(shí)。

分析、排除:表示終止連接;若該提示是在撥號時(shí)出現(xiàn)，檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開;若該提示是使用過程中出現(xiàn)，檢查電話是否在被人使用。

21.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“ERROR” 的提示框。

分析、排除:是出錯(cuò)信息;調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源是否打開;正在執(zhí)行的命令是否正確。

22.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error:No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時(shí)。

分析、排除故障:表示是網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，可能是TCP協(xié)議錯(cuò)誤;沒有路由到主機(jī)，或者是該服務(wù)器關(guān)機(jī)而導(dǎo)致不能連接，這時(shí)只有重試了。

23.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示時(shí)。

分析、排除:表示占線，這時(shí)只在重試了。

24.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn):“The option timed out”的提示時(shí)。

分析、排除:表示連接超時(shí)，多為通訊網(wǎng)絡(luò)故障，或被叫方忙，或輸入網(wǎng)址錯(cuò)誤。向局端查詢通訊**情況是否正常。檢查輸入網(wǎng)址是否正確。

25.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Another program is dialing the selected connection” 的提示時(shí)。

分析、排除:表示有另一個(gè)應(yīng)用程序已經(jīng)在使用撥號網(wǎng)絡(luò)連接了。只有停止該連接后才能繼續(xù)我們的撥號連接。

26.故障現(xiàn)象: 在用IE瀏覽器瀏覽中文站點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)亂碼。

分析、排除故障:IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會(huì)顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看;我國使用的漢字內(nèi)碼是GB，而**使用的是BIG5，若是這個(gè)原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內(nèi)碼試試。

27.故障現(xiàn)象: 瀏覽網(wǎng)頁的速度較正常顯示慢。

分析、排除:主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢;(屬正常情況)瀏覽某一網(wǎng)頁的人較多，造成網(wǎng)速較慢;(屬正常情況) 有關(guān)Modem的設(shè)置有問題;局端線路有問題。

28.故障現(xiàn)象: 能正常上網(wǎng)，但總是時(shí)斷時(shí)續(xù)的。

分析、排除:電話線路問題，線路質(zhì)量差;調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。

29.故障現(xiàn)象: 用撥號上網(wǎng)時(shí)，聽不見撥號音，無法進(jìn)行撥號。

分析、排除:檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。

30.故障現(xiàn)象: 在撥號上網(wǎng)的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動(dòng)作，而計(jì)算機(jī)卻提示“無撥號聲音”。

分析、排除:可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音。可進(jìn)入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標(biāo)簽，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的復(fù)選框。

31.故障現(xiàn)象: 在撥號上網(wǎng)的過程中，計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn):“已經(jīng)與您的計(jì)算機(jī)斷開，雙擊’連接’重試?！钡奶崾緯r(shí)。

分析、排除: 電話線路質(zhì)量差，噪聲大造成的，可撥打:112報(bào)修。也可能是**造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。

32.故障現(xiàn)象: 若計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn):“撥號網(wǎng)絡(luò)無法處理在’服務(wù)器類型’設(shè)置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”的提示時(shí)。

分析、排除:檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確;調(diào)制解調(diào)器是否正常;是否感染上了宏**，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。

33.故障現(xiàn)象:Windows 98網(wǎng)上鄰居中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站。

分析、排除:在“控制面板→網(wǎng)絡(luò)→Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶”中，將登錄時(shí)Windows 98與網(wǎng)絡(luò)的連接由慢速改為快速連接。

34.故障現(xiàn)象:在查看”網(wǎng)上鄰居”時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問。想得到更多信息，請查看’幫助索引’中的’網(wǎng)絡(luò)疑難解答’專題?！钡腻e(cuò)誤提示。

分析、排除:第一種情況是因?yàn)樵赪indows啟動(dòng)后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時(shí)，點(diǎn)了”取消”按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務(wù)器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產(chǎn)生沖突。打開“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有**的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。

35.故障現(xiàn)象:在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機(jī)的機(jī)器名。

分析、排除:網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。

拓展知識：

前沿拓展：

win7網(wǎng)上鄰居

訪問共享文件夾，密碼是對方電腦的登錄密碼。

對方電腦也可關(guān)閉密碼保護(hù)

1）單擊桌面上的網(wǎng)絡(luò)

2）點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)和共享道中心

3）點(diǎn)擊更改高級共享設(shè)置

4）右面鼠標(biāo)拉到最下面，點(diǎn)關(guān)閉密碼保護(hù)共享。

4：打開桌面上的網(wǎng)絡(luò)——訪問對方計(jì)算機(jī)名——得到共享文件夾

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上網(wǎng)時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)碰到這樣、那樣的網(wǎng)絡(luò)故障，如何應(yīng)付呢?今天，我們就針對一些常見的故障給大家分析一下!

1.故障現(xiàn)象:網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡)設(shè)置與計(jì)算機(jī)資源有沖突。

分析、排除:通過調(diào)整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計(jì)算機(jī)其它資源的沖突。有些情況還需要通過設(shè)置主板的跳線來調(diào)整與其它資源的沖突。

2.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中其他客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計(jì)算機(jī)誰也看不見它，它也看不見別的計(jì)算機(jī)。(前提:該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))

分析、排除:檢查這臺計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作是否正常;檢查這臺計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置;檢查這臺計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否正常工作;檢查這臺計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡設(shè)置與其他資源是否有沖突;檢查網(wǎng)線是否斷開;檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常。

3.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中有兩個(gè)網(wǎng)段，其中一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)段的所有計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。(前提:該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)通過兩個(gè)HUB或交換機(jī)連接著兩個(gè)的網(wǎng)段)

分析、排除:兩個(gè)網(wǎng)段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務(wù)器中對該網(wǎng)段的設(shè)置項(xiàng)。

4.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中所有的計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都不能互相看見。(前提:該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))

分析、排除:檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常。

5.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中某臺客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能看到服務(wù)器，但就是不能上因特網(wǎng)。(前提:服務(wù)器指**網(wǎng)吧局域網(wǎng)其他客機(jī)上因特網(wǎng)的那臺計(jì)算機(jī)，以下同)

分析、排除:檢查這臺客戶機(jī)TCP/IP協(xié)議的設(shè)置，檢查這臺客戶機(jī)中IE瀏覽器的設(shè)置，檢查服務(wù)器中有關(guān)對這臺客戶機(jī)的設(shè)置項(xiàng)。

6.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧整個(gè)局域網(wǎng)上的所有的計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。

分析、排除:服務(wù)器系統(tǒng)工作是否正常;服務(wù)器是否掉線了;調(diào)制解調(diào)器工作是否正常;局端工作是否正常。

7.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中除了服務(wù)器能上網(wǎng)其他客戶機(jī)都不能上網(wǎng)。

分析、排除:檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常;檢查服務(wù)器與HUB或交換機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)部分(含:網(wǎng)卡、網(wǎng)線、接頭、網(wǎng)絡(luò)配置)工作是否正常;檢查服務(wù)器上**上網(wǎng)的軟件是否正常啟動(dòng)運(yùn)行;設(shè)置是否正常。

8.故障現(xiàn)象:進(jìn)行撥號上網(wǎng)**作時(shí)，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上因特網(wǎng)，MODEN上指示燈也不閃。

分析、排除:電話線路是否占線;接MODEN的服務(wù)器的連接(含:連線、接頭)是否正常;電話線路是否正常，有無雜音干擾;撥號網(wǎng)絡(luò)配置是否正確;MODEN的配置設(shè)置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。

9.故障現(xiàn)象:系統(tǒng)檢測不到MODEN(若MODEN是正常的)。

分析、排除:重新安裝一遍MODEN，注意通訊端口的正確位置。

10.故障現(xiàn)象:連接因特網(wǎng)速度過慢。

分析、排除:檢查服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)置在“撥號網(wǎng)絡(luò)”中的端口連接速度是否是設(shè)置的最大值;線路是否正常;可通過優(yōu)化MODEN的設(shè)置來提高連接的速度;通過修改注冊表也可以提高上網(wǎng)速度;同時(shí)上網(wǎng)的客戶機(jī)是否很多;若是很多，而使連接速度過慢是正?，F(xiàn)象。

11.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤678”或“錯(cuò)誤650”的提示框。

分析、排除:一般是你所撥叫的服務(wù)器線路較忙、占線，暫時(shí)無法接通，你可進(jìn)一會(huì)后繼續(xù)重?fù)堋?

12.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤680:沒有撥號音。請檢測調(diào)制解調(diào)器是否正確連到電話線?！被蛘摺癟here　is　no dialtone。 Make　sure your　Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。

分析、排除:檢測調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，是否開啟;檢查電話線路是否正常，是否正確接入調(diào)制解調(diào)器，接頭有無松動(dòng)。

13.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。

分析、排除:檢查是否有另一個(gè)程序在使用調(diào)制解調(diào)器;檢查調(diào)制解調(diào)器與端口是否有沖突。

14.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。

分析、排除:電話系統(tǒng)故障或線路忙，過一會(huì)兒再撥。

15.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。

分析、排除:電話線路中斷使撥號連接軟件與ISP主機(jī)的連接被中斷，過一會(huì)重試。

16.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。

分析、排除:檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開;檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接。

17.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Modem is not responding” 的提示框。

分析、排除:表示調(diào)制解調(diào)器沒有應(yīng)答;檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開;檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接;調(diào)制解調(diào)器是損壞。

18.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“NO CARRIER” 的提示信息。

分析、排除:表示無載波信號。這多為非正常關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器應(yīng)用程序或電話線路故障;檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接;檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開。

19.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“No dialtone” 的提示框。

分析、排除:表示無撥號聲音;檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接。

20.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Disconnected” 的提示時(shí)。

分析、排除:表示終止連接;若該提示是在撥號時(shí)出現(xiàn)，檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開;若該提示是使用過程中出現(xiàn)，檢查電話是否在被人使用。

21.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“ERROR” 的提示框。

分析、排除:是出錯(cuò)信息;調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源是否打開;正在執(zhí)行的命令是否正確。

22.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error:No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時(shí)。

分析、排除故障:表示是網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，可能是TCP協(xié)議錯(cuò)誤;沒有路由到主機(jī)，或者是該服務(wù)器關(guān)機(jī)而導(dǎo)致不能連接，這時(shí)只有重試了。

23.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示時(shí)。

分析、排除:表示占線，這時(shí)只在重試了。

24.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn):“The option timed out”的提示時(shí)。

分析、排除:表示連接超時(shí)，多為通訊網(wǎng)絡(luò)故障，或被叫方忙，或輸入網(wǎng)址錯(cuò)誤。向局端查詢通訊**情況是否正常。檢查輸入網(wǎng)址是否正確。

25.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Another program is dialing the selected connection” 的提示時(shí)。

分析、排除:表示有另一個(gè)應(yīng)用程序已經(jīng)在使用撥號網(wǎng)絡(luò)連接了。只有停止該連接后才能繼續(xù)我們的撥號連接。

26.故障現(xiàn)象: 在用IE瀏覽器瀏覽中文站點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)亂碼。

分析、排除故障:IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會(huì)顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看;我國使用的漢字內(nèi)碼是GB，而**使用的是BIG5，若是這個(gè)原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內(nèi)碼試試。

27.故障現(xiàn)象: 瀏覽網(wǎng)頁的速度較正常顯示慢。

分析、排除:主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢;(屬正常情況)瀏覽某一網(wǎng)頁的人較多，造成網(wǎng)速較慢;(屬正常情況) 有關(guān)Modem的設(shè)置有問題;局端線路有問題。

28.故障現(xiàn)象: 能正常上網(wǎng)，但總是時(shí)斷時(shí)續(xù)的。

分析、排除:電話線路問題，線路質(zhì)量差;調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。

29.故障現(xiàn)象: 用撥號上網(wǎng)時(shí)，聽不見撥號音，無法進(jìn)行撥號。

分析、排除:檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。

30.故障現(xiàn)象: 在撥號上網(wǎng)的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動(dòng)作，而計(jì)算機(jī)卻提示“無撥號聲音”。

分析、排除:可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音?？蛇M(jìn)入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標(biāo)簽，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的復(fù)選框。

31.故障現(xiàn)象: 在撥號上網(wǎng)的過程中，計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn):“已經(jīng)與您的計(jì)算機(jī)斷開，雙擊’連接’重試。”的提示時(shí)。

分析、排除: 電話線路質(zhì)量差，噪聲大造成的，可撥打:112報(bào)修。也可能是**造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。

32.故障現(xiàn)象: 若計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn):“撥號網(wǎng)絡(luò)無法處理在’服務(wù)器類型’設(shè)置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”的提示時(shí)。

分析、排除:檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確;調(diào)制解調(diào)器是否正常;是否感染上了宏**，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。

33.故障現(xiàn)象:Windows 98網(wǎng)上鄰居中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站。

分析、排除:在“控制面板→網(wǎng)絡(luò)→Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶”中，將登錄時(shí)Windows 98與網(wǎng)絡(luò)的連接由慢速改為快速連接。

34.故障現(xiàn)象:在查看”網(wǎng)上鄰居”時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問。想得到更多信息，請查看’幫助索引’中的’網(wǎng)絡(luò)疑難解答’專題?！钡腻e(cuò)誤提示。

分析、排除:第一種情況是因?yàn)樵赪indows啟動(dòng)后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時(shí)，點(diǎn)了”取消”按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務(wù)器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產(chǎn)生沖突。打開“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有**的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。

35.故障現(xiàn)象:在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機(jī)的機(jī)器名。

分析、排除:網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。

拓展知識：

前沿拓展：

win7網(wǎng)上鄰居

訪問共享文件夾，密碼是對方電腦的登錄密碼。

對方電腦也可關(guān)閉密碼保護(hù)

1）單擊桌面上的網(wǎng)絡(luò)

2）點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)和共享道中心

3）點(diǎn)擊更改高級共享設(shè)置

4）右面鼠標(biāo)拉到最下面，點(diǎn)關(guān)閉密碼保護(hù)共享。

4：打開桌面上的網(wǎng)絡(luò)——訪問對方計(jì)算機(jī)名——得到共享文件夾

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上網(wǎng)時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)碰到這樣、那樣的網(wǎng)絡(luò)故障，如何應(yīng)付呢?今天，我們就針對一些常見的故障給大家分析一下!

1.故障現(xiàn)象:網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡)設(shè)置與計(jì)算機(jī)資源有沖突。

分析、排除:通過調(diào)整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計(jì)算機(jī)其它資源的沖突。有些情況還需要通過設(shè)置主板的跳線來調(diào)整與其它資源的沖突。

2.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中其他客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計(jì)算機(jī)誰也看不見它，它也看不見別的計(jì)算機(jī)。(前提:該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))

分析、排除:檢查這臺計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作是否正常;檢查這臺計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置;檢查這臺計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否正常工作;檢查這臺計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡設(shè)置與其他資源是否有沖突;檢查網(wǎng)線是否斷開;檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常。

3.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中有兩個(gè)網(wǎng)段，其中一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)段的所有計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。(前提:該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)通過兩個(gè)HUB或交換機(jī)連接著兩個(gè)的網(wǎng)段)

分析、排除:兩個(gè)網(wǎng)段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務(wù)器中對該網(wǎng)段的設(shè)置項(xiàng)。

4.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中所有的計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都不能互相看見。(前提:該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))

分析、排除:檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常。

5.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中某臺客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能看到服務(wù)器，但就是不能上因特網(wǎng)。(前提:服務(wù)器指**網(wǎng)吧局域網(wǎng)其他客機(jī)上因特網(wǎng)的那臺計(jì)算機(jī)，以下同)

分析、排除:檢查這臺客戶機(jī)TCP/IP協(xié)議的設(shè)置，檢查這臺客戶機(jī)中IE瀏覽器的設(shè)置，檢查服務(wù)器中有關(guān)對這臺客戶機(jī)的設(shè)置項(xiàng)。

6.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧整個(gè)局域網(wǎng)上的所有的計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。

分析、排除:服務(wù)器系統(tǒng)工作是否正常;服務(wù)器是否掉線了;調(diào)制解調(diào)器工作是否正常;局端工作是否正常。

7.故障現(xiàn)象:網(wǎng)吧局域網(wǎng)中除了服務(wù)器能上網(wǎng)其他客戶機(jī)都不能上網(wǎng)。

分析、排除:檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常;檢查服務(wù)器與HUB或交換機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)部分(含:網(wǎng)卡、網(wǎng)線、接頭、網(wǎng)絡(luò)配置)工作是否正常;檢查服務(wù)器上**上網(wǎng)的軟件是否正常啟動(dòng)運(yùn)行;設(shè)置是否正常。

8.故障現(xiàn)象:進(jìn)行撥號上網(wǎng)**作時(shí)，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上因特網(wǎng)，MODEN上指示燈也不閃。

分析、排除:電話線路是否占線;接MODEN的服務(wù)器的連接(含:連線、接頭)是否正常;電話線路是否正常，有無雜音干擾;撥號網(wǎng)絡(luò)配置是否正確;MODEN的配置設(shè)置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。

9.故障現(xiàn)象:系統(tǒng)檢測不到MODEN(若MODEN是正常的)。

分析、排除:重新安裝一遍MODEN，注意通訊端口的正確位置。

10.故障現(xiàn)象:連接因特網(wǎng)速度過慢。

分析、排除:檢查服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)置在“撥號網(wǎng)絡(luò)”中的端口連接速度是否是設(shè)置的最大值;線路是否正常;可通過優(yōu)化MODEN的設(shè)置來提高連接的速度;通過修改注冊表也可以提高上網(wǎng)速度;同時(shí)上網(wǎng)的客戶機(jī)是否很多;若是很多，而使連接速度過慢是正常現(xiàn)象。

11.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤678”或“錯(cuò)誤650”的提示框。

分析、排除:一般是你所撥叫的服務(wù)器線路較忙、占線，暫時(shí)無法接通，你可進(jìn)一會(huì)后繼續(xù)重?fù)堋?

12.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤680:沒有撥號音。請檢測調(diào)制解調(diào)器是否正確連到電話線?！被蛘摺癟here　is　no dialtone。 Make　sure your　Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。

分析、排除:檢測調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，是否開啟;檢查電話線路是否正常，是否正確接入調(diào)制解調(diào)器，接頭有無松動(dòng)。

13.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。

分析、排除:檢查是否有另一個(gè)程序在使用調(diào)制解調(diào)器;檢查調(diào)制解調(diào)器與端口是否有沖突。

14.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。

分析、排除:電話系統(tǒng)故障或線路忙，過一會(huì)兒再撥。

15.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。

分析、排除:電話線路中斷使撥號連接軟件與ISP主機(jī)的連接被中斷，過一會(huì)重試。

16.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。

分析、排除:檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開;檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接。

17.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Modem is not responding” 的提示框。

分析、排除:表示調(diào)制解調(diào)器沒有應(yīng)答;檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開;檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接;調(diào)制解調(diào)器是損壞。

18.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“NO CARRIER” 的提示信息。

分析、排除:表示無載波信號。這多為非正常關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器應(yīng)用程序或電話線路故障;檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接;檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開。

19.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“No dialtone” 的提示框。

分析、排除:表示無撥號聲音;檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接。

20.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Disconnected” 的提示時(shí)。

分析、排除:表示終止連接;若該提示是在撥號時(shí)出現(xiàn)，檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開;若該提示是使用過程中出現(xiàn)，檢查電話是否在被人使用。

21.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“ERROR” 的提示框。

分析、排除:是出錯(cuò)信息;調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源是否打開;正在執(zhí)行的命令是否正確。

22.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error:No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時(shí)。

分析、排除故障:表示是網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，可能是TCP協(xié)議錯(cuò)誤;沒有路由到主機(jī)，或者是該服務(wù)器關(guān)機(jī)而導(dǎo)致不能連接，這時(shí)只有重試了。

23.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示時(shí)。

分析、排除:表示占線，這時(shí)只在重試了。

24.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn):“The option timed out”的提示時(shí)。

分析、排除:表示連接超時(shí)，多為通訊網(wǎng)絡(luò)故障，或被叫方忙，或輸入網(wǎng)址錯(cuò)誤。向局端查詢通訊**情況是否正常。檢查輸入網(wǎng)址是否正確。

25.故障現(xiàn)象:計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Another program is dialing the selected connection” 的提示時(shí)。

分析、排除:表示有另一個(gè)應(yīng)用程序已經(jīng)在使用撥號網(wǎng)絡(luò)連接了。只有停止該連接后才能繼續(xù)我們的撥號連接。

26.故障現(xiàn)象: 在用IE瀏覽器瀏覽中文站點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)亂碼。

分析、排除故障:IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會(huì)顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看;我國使用的漢字內(nèi)碼是GB，而**使用的是BIG5，若是這個(gè)原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內(nèi)碼試試。

27.故障現(xiàn)象: 瀏覽網(wǎng)頁的速度較正常顯示慢。

分析、排除:主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢;(屬正常情況)瀏覽某一網(wǎng)頁的人較多，造成網(wǎng)速較慢;(屬正常情況) 有關(guān)Modem的設(shè)置有問題;局端線路有問題。

28.故障現(xiàn)象: 能正常上網(wǎng)，但總是時(shí)斷時(shí)續(xù)的。

分析、排除:電話線路問題，線路質(zhì)量差;調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。

29.故障現(xiàn)象: 用撥號上網(wǎng)時(shí)，聽不見撥號音，無法進(jìn)行撥號。

分析、排除:檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。

30.故障現(xiàn)象: 在撥號上網(wǎng)的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動(dòng)作，而計(jì)算機(jī)卻提示“無撥號聲音”。

分析、排除:可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音?？蛇M(jìn)入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標(biāo)簽，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的復(fù)選框。

31.故障現(xiàn)象: 在撥號上網(wǎng)的過程中，計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn):“已經(jīng)與您的計(jì)算機(jī)斷開，雙擊’連接’重試。”的提示時(shí)。

分析、排除: 電話線路質(zhì)量差，噪聲大造成的，可撥打:112報(bào)修。也可能是**造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。

32.故障現(xiàn)象: 若計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn):“撥號網(wǎng)絡(luò)無法處理在’服務(wù)器類型’設(shè)置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”的提示時(shí)。

分析、排除:檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確;調(diào)制解調(diào)器是否正常;是否感染上了宏**，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。

33.故障現(xiàn)象:Windows 98網(wǎng)上鄰居中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站。

分析、排除:在“控制面板→網(wǎng)絡(luò)→Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶”中，將登錄時(shí)Windows 98與網(wǎng)絡(luò)的連接由慢速改為快速連接。

34.故障現(xiàn)象:在查看”網(wǎng)上鄰居”時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問。想得到更多信息，請查看’幫助索引’中的’網(wǎng)絡(luò)疑難解答’專題?！钡腻e(cuò)誤提示。

分析、排除:第一種情況是因?yàn)樵赪indows啟動(dòng)后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時(shí)，點(diǎn)了”取消”按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務(wù)器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產(chǎn)生沖突。打開“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有**的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。

35.故障現(xiàn)象:在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機(jī)的機(jī)器名。

分析、排除:網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。

拓展知識：