今天給各位分享聯(lián)想thinkpad售后客服電話:thinkpad售后客服電話人工的知識,其中也會對聯(lián)想thinkpad售后客服電話:thinkpad售后客服電話人工進行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關注本站,現(xiàn)在開始吧!ThinkPad修舊
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ThinkPad修舊如·新的起點
筆記本從誕生以來,經(jīng)歷了30年的變化,而在我們的生活中,它起到的作用卻與日俱增。隨著摩爾定律與性能需求的不斷升級,它的形態(tài)與細分功能日新月異。對于那些愿意追新、逐潮、不服跑個分的人而言,無疑是生活在了融合著幸福與糾結(jié)的天堂。但不可否認的是,對于絕大多數(shù)的使用者而言,他們僅僅需要一個可以完成工作+兼顧生活的工具,用不著極致的性能,更不想接受動輒幾千乃至過萬的價格,而這樣一個最好的時代,可能在他們心中恰恰是最遭的時代。我相信在當今的生活中,有這樣一些人,他們在選購筆記本電腦的時候,會有著這樣的苦惱。
至少我的好朋友A女士就是如此,在扎堆的985大學城畢業(yè)后,留在了這座城市拼搏。看似小康的工資在每月為房東上供后,按她的話說是直接降到了溫飽水平,于是不管買什么都要精打細算。對電子產(chǎn)品一竅不通的她很怕線上被收稅,線下被轉(zhuǎn)型;即從使大學時代就陪伴著她的電腦已經(jīng)開始日常性的**也還在繼續(xù)將就。“想買靠譜的買不起,想買便宜的不放心”成了她的寫照?!跋M娔X經(jīng)濟實惠,又希望電腦低調(diào)耐用,如果看著新,二手也可以。最好能夠買完這一次,再下次大升職之前都不用為此增加生活成本”——A如是說。
還有我司的IT老黃**先生,他自己對電子產(chǎn)品非常了解,把自己的工資都貢獻給了燈大燈亮燈會閃的DIY設備,在朋友中也被封為Geek大神。朋友們想到有關電腦的事都會來找他,他也很享受這種被朋友需要的感覺,不光幫他們參謀出建議,更親自去幫他們選購各種便宜的野路二手產(chǎn)品。但是久而久之,B卻發(fā)現(xiàn)他推薦的二手產(chǎn)品一旦出了問題,鍋只能他一個人背,他只能變身朋友們購買電腦后的全天候?qū)倏头!叭绻嵌之a(chǎn)品能有品牌保修就好了,不然我還是給他們推薦全新行貨吧,買得起買買不起就算了?!薄狟無奈的表示。
隔壁剛搬來公司的小老總——小C是一個滿腔熱血,懷揣著夢想的年輕人。他想要創(chuàng)立自己的一番事業(yè),來實現(xiàn)自己的價值。但是小C也很苦惱,手里的啟動資金并不充裕,大量購置新電腦后占用的現(xiàn)金流足以讓他寢食難安,而如果讓員工帶自己的電腦,小C又怕自己極初期的創(chuàng)意被自己的員工拿去,從此多了一家自己的競品。“最好有人可以給我一整套的解決方案,既可以節(jié)省資金,又可以保護我苦心經(jīng)營的勞動成果?!薄狢這般憧憬。
綜合來看,A**需要一臺便宜且可靠的電腦,哪怕是二手,只要有一個可靠的保障,她就能去享受自己的生活。B先生需要一個擁有完善服務的二手電腦品牌來替他解決朋友的問題,從而去解放自己的精力。小C需要一批便宜的并擁有完善的維修售后服務的電腦來幫助自己的公司低成本的運作。他們都在訴求一個擁有低廉價格、可靠品牌并能提供完備的售后服務的二手電腦??墒?,一提到二手電腦,首先就會讓人想起:老化發(fā)黃的屏幕、夾雜著食物殘渣的縫隙、甚至是指紋遍布還混雜著莫名結(jié)晶的按鍵。于是便有人為二手電腦整容之后再次上市,翻新機應運而生。但是這種民間作坊式的整合,帶來的還有無法被**的供應鏈——老化屏幕,老化主板,壞道硬盤、換芯電池等等問題件隨著“翻新”的洗白,再次流入市場。而買到問題翻新機的消費者往往只能視為“中獎”自認倒霉。
為了滿足需求低廉價格以及完善服務的客戶,聯(lián)想推出了官方翻新機(簡稱官翻機),官翻機根據(jù)聯(lián)想的資料來看,是經(jīng)過聯(lián)想官方翻新維修加裝的回收選取舊電腦,主要來源于七天退貨機、樣機以及企業(yè)淘汰的定制機,并沒有太高的使用率和硬件損耗,而有著比新機更低廉的價格,同時也標稱和新機一樣通過聯(lián)想質(zhì)量體系的嚴格檢查,擁有不遜于新機的性能,且與新機同樣享有完備的售后服務。那么,聯(lián)想官翻機究竟如何?現(xiàn)在就讓我們用實際的官翻機來驗證一下。
本次評測的機型是京東聯(lián)想官翻優(yōu)品專賣店在售的ThinkPad X250,眾所周知,ThinkPad的外殼涂層以類膚質(zhì)的觸感被人稱道;但同樣的,這種涂層上經(jīng)常會在不經(jīng)意間留下指紋或者油漬。對于翻新作坊而言,經(jīng)常是噴上一層碧麗珠再用麂皮布反復的擦拭,往往這樣會在筆記本外殼留下眾多細密的劃痕。這臺X250的外殼經(jīng)過筆者詳細的掃描,既沒有發(fā)現(xiàn)細密的擦拭劃痕,也沒有在這臺X250上面發(fā)現(xiàn)指紋或是油漬,可見這個外殼可能是更換的全新外殼或是原殼重新噴涂過的;而且Lenovo和ThinkPad logo也是新貼上去的,外面還帶著一層保護貼紙。
掀開屏幕,發(fā)現(xiàn)鍵盤很干凈,連縫隙里也看不到灰塵,而且用強光在側(cè)面照射,也看不到鍵帽有任何打油的情況,由此推測鍵盤也是新?lián)Q的。
機身、鍵盤以及一些細節(jié)都清理的很干凈,現(xiàn)在來看一看清潔機身最容易被忽視同時也是最困難的地方——背部進風口,之所以這里被稱為最難清理,一來縫隙小很難被清潔干凈,再者里面附著的金屬網(wǎng)很容易積灰也清潔不到。仔細觀察一下這臺X250的背部進風口,連內(nèi)測附著的金屬網(wǎng)也一塵不染。如果外殼不是做過完全深度清潔,則恐怕是在翻新的過程中更換了全新的進風口防塵網(wǎng);不論是那種,都足以看出官翻機對機身的清潔有多用心。
檢查完了外觀,接下來檢測一下電池。作為一臺2015年的老款機型的翻新機,不論電池選用的是原電還是備件,都多多少少會有些損耗,電池的損耗程度往往是大家關注的一點,那么接下來就讓我們看一看這臺X250的電池損耗情況。
根據(jù)win7自帶的電池檢測工具的檢測報告,可以推測出第一塊電池的容量為75.1%(剩余容量17.18Wh/設計容量23.2Wh),第二塊電池的容量為89%(剩余容量20.65Wh/設計容量23.2Wh),綜合電池損耗為18.47%,根據(jù)推算,電池的剩余容量依舊可以保障單次充電后長達8.47小時的續(xù)航,由此可見官翻機的電池容量足以滿足日常的使用。
翻新機困擾用戶的下一個問題就是屏幕老化,一般液晶屏的壽命也就短短幾年,輕薄本更是短暫。不但過不了多久就開始變得發(fā)黃或是有點發(fā)黑,而且會因為在外出時受到壓迫產(chǎn)生光斑及等等。經(jīng)過測試軟件下的純色查驗,這臺X250屏幕顏色依然鮮亮,經(jīng)過屏幕測試,也沒有出現(xiàn)壞點和漏光等情況,說明聯(lián)想官翻機使用了原裝屏幕,而且保證了色彩艷麗,也確實在出廠時經(jīng)過了嚴格的檢測。
屏幕測試沒有問題,那么主板會不會也沒問題呢?聯(lián)想官翻機會為每一臺主機賦予全新的編號和特殊標識,這臺X250被編排了全新的序列號,在聯(lián)想官網(wǎng)驗證后,這臺X250官翻機確實有著聯(lián)想官方認證。
機器已經(jīng)證實是原廠,那么我們再記錄一下BIOS中的SN碼,拿到官網(wǎng)中驗證。
經(jīng)過官網(wǎng)確認,這臺X250用的還是出廠時的主板,沒有更換或修理。由此可見官翻機使用的均為原裝主板,原裝CPU,且無維修,足以保障機器的性能。
確定了原廠主板,下一個問題就是主板上的配件。比如風扇,筆記本風扇用久了會積灰很多,而且由于在機身內(nèi)部,就算不處理灰塵也很難被發(fā)現(xiàn),經(jīng)過拆解觀察,這臺X250的風扇非常干凈,從扇葉到出風口都沒有一絲灰塵,可見是進行過精細處理的,所以說官翻機不只是在外觀,連機身內(nèi)部也進行過完善的清潔。
經(jīng)過驗證,X250硬件方面沒什么問題,但是性能究竟和新機差別有多大?用實際跑分用數(shù)據(jù)來說話,首先來了解相關的配置信息:
單憑配置數(shù)據(jù)并不能說明性能上的差異,所以我們找來了以前黑匠們測試的X250測評數(shù)據(jù)。分別使用 CINEBENCH11.5、CINEBENCH15以及3DMark11等測評工具對X250官翻機進行跑分測試,并與以前的X250新機測評數(shù)據(jù)進行比較,官翻機X250的性能會如何呢?
(左側(cè)為X250 CINEBENCH R11.5跑分網(wǎng)絡數(shù)據(jù)截圖,右側(cè)為官翻機X250跑分截圖)
(左側(cè)為X250 CINEBENCH R15跑分網(wǎng)絡數(shù)據(jù)截圖,右側(cè)為官翻機X250跑分截圖)
(上圖為X250 3DMark 11跑分網(wǎng)絡數(shù)據(jù)截圖)
(上圖為官翻機X250 3DMark 11跑分數(shù)據(jù)截圖)
經(jīng)過比較我們發(fā)現(xiàn),(可能是由于BIOS升級的原因)官翻機X250的跑分數(shù)據(jù)相比以往的X250跑分數(shù)據(jù)不分伯仲。可見官翻機在性能方面比起新機也毫不遜色。而且安裝了正版原生系統(tǒng),完全不用擔心ghost盜版系統(tǒng)帶來的種種問題,再配合聯(lián)想官方驅(qū)動,官翻機更是如虎添翼,足以簡潔、穩(wěn)定、高效辦公。
除了性能,翻新機還需要關注的另外一點,就是硬盤的壽命。而判斷一塊硬盤的剩余壽命,固態(tài)硬盤要看總讀寫量,機械硬盤則需要看總通電時長,這臺X250搭載的建興256GB固態(tài)硬盤,總讀取8738GB,總寫入4371GB,根據(jù)最低使用壽命來計算,這塊固態(tài)的總讀寫量為125TB(根據(jù)MLC顆粒固態(tài)硬盤讀寫壽命500次計入),目前已使用12.8TB讀寫量(目前已使用讀取量+寫入量),也就是說這塊固態(tài)硬盤還剩下約90%或是更多的讀寫壽命。經(jīng)過AS SSD的測試,傳輸速度也能達到SATA 3 6Gbps。官翻機看來在硬盤方面也做到了細致入微的嚴格把控,無論是硬盤的使用壽命還是讀寫速度都與新機相差無幾。
經(jīng)過以上的測試,我們可以確定官翻機擁有并不遜于新機的性能,為什么一款翻新機會如此的可靠呢?官翻機的可靠之處正是在于從機器源頭就進行了嚴格的控制,主要來源于大批淘汰的企業(yè)用機,七天退貨機、樣機等,經(jīng)由聯(lián)想公司官方工廠,利用官方認可的翻新手段和工藝,進行翻新維修加裝而成,而且和新機一樣,按照壓力、穩(wěn)定性、兼容性的質(zhì)量規(guī)范通過了聯(lián)想層層嚴格的質(zhì)量體系檢測, 所以才會擁有和新機一樣可靠的性能。官翻機不僅僅是一臺翻新機,還擁有了全新的身份、標識、服務與屬性,更像是賦予了一臺舊電腦新的生命。
翻新的電腦自然有了新的等級,目前Lenovo的官方翻新劃分為D、C、B、A、A+、S總計6個等級,同型號同配置下價格由成**別依次遞增。文中測試使用ThinkPad X250為A等級,劃分標準為95成新,由原廠工廠翻新,機殼及屏幕并無明顯劃傷以及輕微使用痕跡,電池剩余有效容量在60%以上。而在A等級成色之上,還有S和A+等級:要達到S這一等級的電腦首先需要是在售機型,處于未使用或僅開箱的狀態(tài),機殼及屏幕沒有劃痕而且附件完整,有原廠原包裝;而達到A+等級的電腦可能同樣為在售機型或是上一代機型,有原廠包,外觀無劃痕且無使用痕跡,整體成色99新以上,但是附件可能有不影響使用的缺失。
而在A等級成色之下,還有B、C、D三個等級:B等級的電腦約9成新,由原廠工廠翻新,機殼及屏幕可能存在微小劃傷,電池剩余有效容量在50%以上; C等級的電腦約8成新,同樣由原廠工廠翻新,機殼及屏幕可能存在劃傷,電池剩余有效容量在40%以上;而D等級,也就是最次的等級,該等級的電腦由原廠工廠清潔,但是機殼或屏幕存在劃傷,運氣不好也可能趕上狀態(tài)很差的電池,但是價格也相對最便宜。
各個級別的官翻機均可享受到原廠標準服務,擁有七天無理由退貨和180天上門保修服務,也就是說從機器到手的那天起,筆記本的部分主要部件:主板、顯示卡、CPU、內(nèi)存(含eMMC)、硬盤驅(qū)動器(含固態(tài)硬盤)、鍵盤、顯示屏、電源適配器在180天內(nèi)均享受上門保修服務。
在查詢ThinkPad X250序列號的時候,可以很方便的查詢到詳細的保修信息,從服務的名稱、詳細描述到保修起止時間及上門服務起止時間都寫的非常明確。
預約維修的入口也放在了非常顯眼的位置,通過選擇服務站→選擇到店日期→提交預約信息三部簡單**作即可免費預約快修服務。而且為了進一步的方便用戶對服務站的選取,官網(wǎng)頁面還詳細的列出了各大城市中的服務站列表,可以輕松選擇,準時到店即享零等待快修。
總的來說,聯(lián)想官翻機擁有低廉的價格又可以提供完善的服務,適合自己不充裕且又需要有人來替自己維護修理個人電腦的人群。
我與thinkpad
還記得那是2012年,但是我還沒有畢業(yè),實習期去了一家單位,老板給配電腦。預算5000元,正好我一個同學在電腦城,我托她幫我買了一臺thinkpadx220,價格4800元。
這是我人生中自己買的第一臺電腦,我格外愛惜,可是,用了沒有多久,就經(jīng)常**機,由于那會還在保修期,我就送到客戶去修。客服說是風扇問題,說是給我換風扇。換過風扇以后用了大概一年,又開始**機,我又拿到客服,客服還說是風扇問題,花了幾百大洋換了風扇。
到了2017年,又是**機,中間我加了內(nèi)存條,重裝了系統(tǒng),可是還是**機。本來我不想去客服了,但是由于是我的第一臺電腦,再加上外邊的維修人員一直修理不好。我又去了客服,更換風扇及延保,花了大概1000元,一直用到今天。
今天早上,我的thinkPad終于又一次**了,開不了機了。應該還是風扇問題,由于**在家隔離,沒有辦法修,也沒有辦法買新電腦,我竟然祈禱它能自己好。
這就是我與thinkPad的緣分,雖然有很多波折,但是整天上還算滿意。
翻車了,但沒有完全翻車:聯(lián)想thinkbook14+銳龍版簡單上手及吐槽
前言:
有位好友(下文稱他為H君)的ThinkPad X1 Carbon 2016服役多年,5年延保已過,感覺性能已經(jīng)落伍,決定雙十一期間換新,在多款新機中反復糾結(jié)了很久之后,終于在雙十一下單了聯(lián)想thinkbook14+,入手后的感覺非常復雜,一句話總結(jié)就是“在一個奇怪的地方翻車了,但又沒完全翻”,下面來復盤一下。
入手原因:
H君對于手里的X1C2016不滿的地方在于配置已經(jīng)嚴重落伍,低壓6代i5性能太弱。他經(jīng)常需要出差,在差旅中途沒少被迫打開電腦處理工作,他的需求如下:
輕薄,不超過1.4kg;鍵盤手感不錯,起碼1.3鍵程;接口相對齊全,最好2A2C,至少要有1個A口,有TF讀卡器更佳;性能要求不高,不低于R7 6800H或者 i5 1240P水平,16+512 ,核顯即可;續(xù)航不差,主流中上水平,最好是16:10霧面屏,網(wǎng)口可要可不要。
起初的意向目標有聯(lián)想thinkbook 14+、華碩靈耀X14、惠普戰(zhàn)X 14和 LG GRAM2022這幾款。
其中 LG GRAM2022是最滿足他心意的,16寸版僅有1.19㎏,(14寸版是 999g),2個U**-A口,雙雷電4接口 ,HDMI 和 microSD一應俱全,16:10霧面屏,鍵盤不差,實際續(xù)航9到10小時。但是價格在大部分時候都是接近1w,超過預算比較多,含淚放棄。
聯(lián)想thinkbook 14+ 2022是性價比最高的, 續(xù)航、外觀都滿足他的需求, 接口非常齊全,2個U**3.2口一個隱藏式U**2.0口加兩個U**-C口,HDMI、mircoSD讀卡器、網(wǎng)口一應俱全,還能加硬盤。但是有品控不行翻車的案例,已知翻車案例包括不限于接縫太大合不緊、黑屏、花屏、劃痕、鍵盤和觸摸板沒裝好這些,讓他非常糾結(jié)。
惠普戰(zhàn)X 14 他不滿意的地方在于太厚了(厚度19.2mm),不夠輕薄,并且價格也有些超預算。
華碩靈耀X14他不滿意的地方在于OLED屏幕,他想要IPS屏,還有外觀讓他莫名想起不銹鋼鍋底(老實說我也會聯(lián)想到不銹鋼保溫杯杯底)……
一通糾結(jié)后,他最后決定拼一下運氣,雙十一購入了聯(lián)想thinkbook 14+ 2022的32G內(nèi)存版,入手價格6400+
開箱上手及翻車吐槽:
開箱過程截止此時波瀾不驚,電源適配器依然傻大黑粗被H君吐槽了一下,附送了Nums貼膜得到了一個小好評。
接下來這個隱藏式U**2.0接口得到了稱贊,H君的羅技優(yōu)聯(lián)接收器一直都會固定占用一個U**口。
過去的X1C 2016上插上接收器后和機身不平齊,不如現(xiàn)在隱藏式美觀。
支持180°開合,完全展開后能放平。觸摸板是普通的那種,只有下半部分可以按。鍵盤比較一般,和thinkpad相比手感差距明顯,不過和目前市場同檔次的其他筆記本鍵盤手感相比應該在伯仲之間,半高方向鍵不算特別好按。
支持人臉識別,但是砍掉了指紋識別,H君還是有點小怨念。
檢測屏幕除了有些小漏光外沒用其他問題,而這是LCD的通病,所以也能接受。
硬盤來自美光,實測性能還是不錯的。不過根據(jù)H君的說法,這款的硬盤也有抽獎現(xiàn)象,有些素質(zhì)好的采用三星PM9A1,性能更強。
然后是翻車的地方:插入TF卡后,H君很驚訝地發(fā)現(xiàn)TF卡居然無法彈出!
此時系統(tǒng)準確識別到了這張TF卡證明方向并沒有插錯。H君緊急聯(lián)系了聯(lián)想的客服,客服轉(zhuǎn)工程師后回復稱TF卡系按壓彈出式設計,可以正常彈出,但他反復嘗試都無法彈出。H君大為惱火,當即決定退貨,但由于TF卡無法取出,接下來自己又面臨出差,退貨也很麻煩,H君陷入了郁悶之中。
其他朋友也在幫他想辦法,有人提議嘗試鑷子,被H君否決。此時我將圖放大后發(fā)現(xiàn)TF卡旁邊有個小孔,建議H君用取卡針捅一下試試。然后H君用取卡針順利將TF卡取出!
H君在取出TF卡后繼續(xù)嘗試驗證彈出式設計是否正常,發(fā)現(xiàn)如果是上圖所示狀態(tài)下,可以按壓彈出。
但在這種狀態(tài)下就無法按壓彈出了,只能用取卡針。H君來回嘗試5次,只有2次成功按壓彈出。
對于這個問題,H君表示無法接受。TF卡是他之前用X1C 2016時長期作為擴展硬盤使用,存放一些不太常用的資料和視頻,已經(jīng)形成了習慣?,F(xiàn)在這樣取卡充滿不確定性,完全不知道下一次取卡能否順利按壓彈出,對他來說很煩。
后記:
H君在一通糾結(jié)后還是選擇了退貨。但是由于目前市場上并沒有同樣性價比高且接口齊全的其他機型,他打算之后等價格回落到6500附近時再拼一下運氣,祝他下次好運吧。
以另外兩位朋友的意見來說,其實這個問題影響不大,實在不行隨身帶個取卡針,或者加個外置TF讀卡器也行。但H君對于不要外置讀卡器、擴展塢的決心非常堅定,對于這個翻車的怨念也頗為強烈(原話大意“可以接受它純?nèi)】ㄡ樤O計,但它并不是這種設計,說明書里沒有提取卡針,標配也沒有取卡針,我隨身帶取卡針也不那么爽”),寧可再次抽獎也要退貨。對此我只能說一句,聯(lián)想你把品控做好點就那么難么?
番外:
文章發(fā)出后,H君又和我聊了一些東西,比如關于放棄LG的其他原因,比如對于一些評論的回應,整理一下作為番外更新吧。
放棄LG GRAM的其他原因——H君補充說明如下:
“其實放棄Lg gram的最主要原因還是渣渣售后,尤其是我幸運E的情況下,活動價好像能到8K多,咬咬牙能接受吧”
“X1c用戶不會考慮 tb的”——H君回復如下:
其實也對,但是聯(lián)想這一代的 X1c太拉了,輕薄本性能差一些無所謂,但是這個機器超低功率限制下,還過熱,基本的穩(wěn)定性都不符合旗艦**。
我一度還考慮上一代的x1c,但是花8、9K買個上一代的機器,還是有點讓我接受不能。。。
X1c → thinkbook 確實消費降級了2~3個檔次,但是關鍵8k價位的也沒有合適的機器啊,
除非買 LG gram(接受渣渣售后)
至于 T14 2022版本,低配 8K的**,2.2k屏幕,還是 300尼特超低亮度。。。1.37kg也不算很輕,電池居然只有54wh,高配還配個MX550顯卡,設置不如6800的集顯,接口也被tb完爆,優(yōu)勢只有鍵盤、指紋、售后了。其它的全方位落后,同等配置貴2500。。。
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