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天津電腦維修

文/ 李曉馨、王曉丹

轉(zhuǎn)自：北京海淀**

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李先生因遺失筆記本電腦密碼，遂以產(chǎn)品責(zé)任**為由將電腦生產(chǎn)商微軟（**）有限公司（以下簡稱“微軟公司”）訴至**，要求微軟公司為其修理筆記本電腦并找回密碼。海淀**經(jīng)審理，判決駁回了李先生的全部訴請。

案情簡介

原告李先生訴稱，其幾年前購買了一款二手微軟筆記本電腦（已過三包期），近期突然進(jìn)不了系統(tǒng)，提示需要輸入密碼。他的確設(shè)置過密碼，但是之前使用時都是直接開機(jī)沒有要求輸入密碼。現(xiàn)其忘記密碼，無法打開電腦，其與微軟公司聯(lián)系請求處理，但被答復(fù)無法解決。原告李先生認(rèn)為，三包期過后，消費(fèi)者如果有維修需求，生產(chǎn)廠家理應(yīng)繼續(xù)為消費(fèi)者提供收費(fèi)維修服務(wù)。

被告微軟公司辯稱，不同意李先生全部訴訟請求。涉案電腦屬二手電腦，李先生不是微軟產(chǎn)品的合法用戶，不具有訴訟主體資格，應(yīng)當(dāng)駁回**；李先生所稱沒有密碼而無法解鎖電腦的問題不涉及任何產(chǎn)品質(zhì)量問題，本案不屬于產(chǎn)品責(zé)任**。

**審理

**經(jīng)審理后認(rèn)為，根據(jù)李先生陳述，電腦系其從網(wǎng)上購買的二手電腦，沒有相關(guān)購買憑證，電腦無**常使用并非因為電腦自身損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問題需要維修，而是由于李先生自行設(shè)置密碼后將密碼忘記所導(dǎo)致。因此，一方面，李先生未提供任何有效證據(jù)證明其系通過合理合法手段取得涉案電腦，則**對其合法消費(fèi)者的身份不予認(rèn)定；另一方面，李先生自認(rèn)密碼系其自行設(shè)置，現(xiàn)因其將密碼遺失導(dǎo)致電腦無**常使用，該情況并非電腦質(zhì)量問題所致。

故在此情況下，微軟公司不具有為其重置密碼的約定或法定義務(wù)，李先生以產(chǎn)品責(zé)任為由要求微軟公司……

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