宏基筆記本維修點查詢
2018年3月15日前夕，中關村在線電腦事業(yè)部進行了為期一個月的售后摸底大調查，主要涉及品牌包括聯(lián)想、惠普、戴爾、華碩、雷神、機械師、機械革命、神舟、炫龍、宏碁十大品牌。調查分為線上調查與線下走訪兩個大部分，并對其接待表現(xiàn)、服務質量與效率進行綜合打分，滿分為100分。本次調研摸底大調查公平、客觀、公正。所有線下走訪環(huán)節(jié)我們均為實際拍攝，有視頻內容可供查證，所報道內容不存在被充值收買的情況。如您對本報道有任何異議，請聯(lián)系公司相關市場部門予以反饋。
暗訪宏碁筆記本售后—承諾保護硬盤數(shù)據(jù)
宏基：接待室不夠整潔 服務人員態(tài)度端正
隨著PC行業(yè)的洗牌，新銳PC廠商的突飛猛進，宏基逐漸退出第一隊列，不禁令人唏噓。在本次暗訪中，為了確保暗訪的正常進行，到達宏碁維修站的時間為下午14點到15點之間，在位置上，宏碁店面距離大廈的電梯間較近，在路上，我們可以看到有兩三位顧客和運送物資的維修人員往來其間。
暗訪品牌：宏碁
網點：北京軟思科貿服務站
地址: 北京市海淀區(qū)中關村大街18號科貿電子城15層1516A
聯(lián)系電話：010-62685711／62685712
故障描述：1. 雙內存插槽松動；2. 電池排線松脫３.觸控板真實真實物理損壞
本次暗訪我們共走訪了十家售后服務中心，從店鋪規(guī)模上來看宏碁維修地點的外堂接待房間擁有十五平方米的實際面積，在暗訪的十家售后中心排名靠后。
售后維修點地址
在進入售后網點之后，可以看到宏碁接待店面的室外貼有相關資質授權的文件，內部墻壁上也擺明了ACER標識，品牌意識比較鮮明，接待的外堂總共擁有兩個轉椅座位擺在柜臺外側，另一側提供了不大的沙發(fā)，總體接待能力有限。
在環(huán)境上……
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