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怎么能讓戴爾的售后服務(wù)人員上門服務(wù)？

DELL是先通過電話支持，解決不了的就上門，電話支持的時(shí)候，你就什么都不懂一樣的堅(jiān)持要上門

戴爾筆記本在保修期內(nèi)可以要求上門維修嗎？

可以。在戴爾筆記本保修期內(nèi)，您可以要求上門維修，但具體是否提供上門維修服務(wù)，則取決于您所在的地區(qū)和購買的保修服務(wù)等因素。一般情況下，大部分地區(qū)的戴爾維修服務(wù)提供上門維修服務(wù)。

如果需要戴爾上門維修服務(wù)，您可以聯(lián)系戴爾官方客服或登錄戴爾官網(wǎng)，在"支持"或"服務(wù)與支持"板塊選擇"**"和"在線支持"，根據(jù)提示選擇相關(guān)服務(wù)并填寫您的筆記本電腦信息，自動(dòng)提交維修申請。戴爾方面會(huì)根據(jù)您的情況安排專業(yè)技術(shù)工程師上門為您的筆記本提供維修服務(wù)。

需要注意的是，戴爾對(duì)不同的產(chǎn)品型號(hào)和不同地區(qū)的維修政策有所不同，建議您在購買筆記本時(shí)或者出現(xiàn)問題時(shí)，查看相關(guān)的保修協(xié)議和政策，以了解具體的維修服務(wù)條款和方法。

戴爾上門維修

近日，福建廈門的消費(fèi)者趙婷（化名）向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)（）反映，她2019年5月在電商平臺(tái)購買了一臺(tái)戴爾外星人筆記本電腦，花費(fèi)22999元。2021年1月之后，該電腦多次出現(xiàn)故障，至今年9月維修超過十次，仍未修好，希望申請換機(jī)。

趙婷為孩子購置的筆記本電腦。

9月16日下午，趙婷告訴澎湃**，戴爾工作人員通過電話告知她，還是不同意換機(jī)，只能接著維修。同日，戴爾客戶關(guān)懷中心一名工作人員告訴澎湃**，根據(jù)“三包”政策的相關(guān)規(guī)定，趙婷的電腦不符合換機(jī)條件。此外，“三包”的原則是誰銷售誰負(fù)責(zé)，理論上維修或退換機(jī)要找經(jīng)銷商溝通。

消費(fèi)者投訴：

趙婷提供的購買記錄顯示，她于2019年5月在一家電商平……

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